Chargé de clientèle (H/F)

TN France; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de la location d'articles textiles et d'équipements d'hygiène. En tant que Chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients, assurant la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle diversifiée. Vous serez responsable de coordonner les mises en place, de traiter les demandes clients et de garantir le suivi des actions. Si vous êtes passionné(e) par le service client et avez un sens commercial aiguisé, cette opportunité est faite pour vous. Intégrez une équipe engagée et contribuez à notre succès commercial tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Qualifications

• Diplôme Bac minimum en Négociation Relation Clients ou École Supérieure de Commerce.
• Expérience confirmée en relation commerciale ou jeune diplômé.

Responsabilités

• Gérer les modalités contractuelles et traiter les non-conformités.
• Coordonner la mise en place du client et traiter ses demandes.

Connaissances

Relation client

Négociation

Analyse financière

Gestion de portefeuille

Formation

Bac en Négociation Relation Clients

Diplôme d'École Supérieure de Commerce

Description du poste

Chargé de clientèle (H/F), Bourg-en-Bresse

Rejoignez KALHYGE : un acteur majeur dans la location-entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène.

À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée, incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie, et des commerces & services. Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO et 6 centres d'hygiène en France, nos collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plusieurs tonnes de linge et vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN). Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

Chargé(e) de clientèle H/F

Et si vous étiez notre futur talent ?

Nous recherchons un(e) :

Chargé(e) de clientèle (H/F), en CDI et à temps plein, pour notre unité de Bourg-en-Bresse.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client :

Vos responsabilités administratives :

• Maitriser les modalités contractuelles et l'avenant, et veiller à la bonne application des conditions contractuelles.
• Traiter les non-conformités.
• Signer et communiquer en interne sur le renouvellement du contrat.
• Appliquer les conditions de sortie du contrat.
• Analyser les comptes clients (financier, commercial, qualité produit et service) et partager l’analyse avec votre responsable.
• Garantir le recouvrement de votre portefeuille, suivre les résiliations et recommandations.
• Participer aux réunions d’équipes Service Client.

Vos responsabilités relation client :

• Coordonner la mise en place du client (passation avec le prestataire sortant, rendez-vous d’essayage, implantation des matériels…).
• Traiter les demandes du client, garantir la mise en place et le suivi des actions lors des visites.
• Qualifier le potentiel de développement commercial chez les clients.
• Proposer de nouvelles prestations et promouvoir les produits et services KALHYGE.
• Préparer les devis et contrats, et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Préparer les rendez-vous clients avec un dossier complet.
• Réaliser des rendez-vous préventifs, curatifs, de mise en place et de clôture.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac) dans le domaine de la Négociation Relation Clients, avec une expérience confirmée dans la relation commerciale ou êtes jeune diplômé(e) d'une École Supérieure de Commerce. Vous savez vous mettre au service de vos clients pour leur apporter solutions et conseils dans un cadre d’accompagnement privilégié.

Vous avez un vrai sens commercial, êtes organisé(e), réactif(ve), et aimez travailler en équipe pour améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction client. Plus largement, vous souhaitez contribuer à la réussite commerciale de votre unité.