Chargé de clientèle (H/F)

Talents ADV-Supply; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours par semaine

Participation aux résultats

Intéressement

Titres restaurant

Prise en charge des frais de transport

Mutuelle

CET

Résumé du poste

Une société internationale spécialisée dans les dispositifs médicaux recherche un Chargé de clientèle pour gérer les réclamations clients et soutenir les équipes commerciales. Ce rôle impliquera une interaction directe avec les clients et un soutien administratif essentiel, garantissant la satisfaction client et l'efficacité des opérations. Avec un environnement dynamique et une culture d'entreprise axée sur la qualité, ce poste offre l'opportunité de contribuer à des projets significatifs dans un secteur en pleine croissance. Si vous êtes rigoureux, réactif et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience souhaitée dans un rôle similaire.
• Compétences en gestion des réclamations et soutien administratif.

Responsabilités

• Gestion des réclamations clients et organisation des retours.
• Support administratif aux Responsables Commerciaux Régionaux.

Connaissances

Rigueur et sens de l’organisation

Réactivité

Dynamisme

Esprit d’équipe

Relationnel client

Maîtrise des outils informatiques

Anglais (niveau B2)

Formation

Diplôme commercial (Bac +2)

Outils

Pack Office

Description du poste

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Chargé de clientèle (H/F)

Au sein d'une société internationale spécialisée dans le secteur des dispositifs médicaux, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et la satisfaction client.

2/ Les missions

Gestion des réclamations clients et retours de marchandises :

• Remplir le tableau des réclamations clients et organiser les retours de marchandises.
• Gérer les avoirs, les nouvelles factures ainsi que les remplacements et/ou compléments de produits.
• Assurer le classement des commandes, l’archivage en début d’année et la gestion des éléments nécessaires pour réaliser les avoirs relatifs aux achats pour compte.
• Envoyer les contrats de dépôts à l’ouverture et les fiches d’inventaires aux responsables commerciaux régionaux.

Support aux Responsables Commerciaux Régionaux :

• Enregistrer les demandes d’échantillons pour essais provenant du service commercial dans l'ERP.
• Assurer un soutien administratif aux Responsables Commerciaux Régionaux.
• Gérer les litiges en réceptionnant les demandes et en les traitant ou en les redirigeant aux personnes concernées.

Le profil recherché

3/ Profil et compétences recherchées

Compétences :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Réactivité, dynamisme et esprit d’équipe.
• Très bon relationnel client.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment le pack Office.
• Anglais indispensable (niveau B2).
• Diplômé(e) d’une formation commerciale (Bac +2).
• Une première expérience souhaitée de 2 ans.

4/ Informations contractuelles

• Date d'entrée souhaitée : Dès que possible
• Statut : Non-cadre, 35h par semaine
• Amplitude horaire :
  • Horaires fixes : 09h30-12h00 / 14h00-16h00
  • Horaires variables : 08h00-09h30 / 12h00-14h00 / 16h00-19h00 (jusqu'à 18h00 le vendredi)
  • Temps de présence journalier : 7h15 (pause incluse)
  • Possibilité de 3h30 d'heures supplémentaires par semaine, validées par le manager, donnant droit à des RTT (max. 10/an)

Rémunération :

• Fixe : 28-32 K€ brut annuel sur 12 mois
• Télétravail : 2 jours par semaine après période d'essai
• Avantages : Participation aux résultats, intéressement, titres restaurant (10 €, pris en charge à 60 %), prise en charge des frais de transport (75 %), mutuelle (60 %), CET

Processus de recrutement :

• Entretiens avec le manager et le service RH
• Prise de décision rapide