Chargé de Clientèle H / F

FRANCE AIR; Beynost; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Beynost recherche un Chargé de Clientèle pour gérer les demandes des clients et assurer un excellent service. Le candidat idéal sera formé et intégré dans un environnement travail collaboratif, et bénéficiera de divers avantages tels que des primes de performance et une prise en charge des frais de transport.

Prestations

Prime de performance

Mutuelle familiale

Tickets restaurant 11 € avec 60% de prise en charge

2 plages horaires variables

Frais de transport pris en charge à hauteur de 75%

Formation et intégration

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire.
• Connaissances en milieu industriel ou de distribution.
• Capacité à travailler sur plusieurs applications.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients par téléphone et par email.
• Support Front Office en collaboration avec le Back Office.
• Mise à jour des informations clients dans le CRM.

Connaissances

Relation client

Sens de l'écoute

Travail d'équipe

Réactivité

Rigueur

Formation

Bac à Bac +2 dans la relation Client

Outils

ERP

CRM

Description du poste

QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ? - Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges. - Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand. - Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline) pour leur apporter les solutions adéquates. - Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail. - Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients. - Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients. Poste basé à Beynost (01), proche de Lyon

VOTRE PROFIL : - De formation Bac à Bac +2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM. - Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique) VOTRE PERSONNALITE : - Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe. - Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications). - Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : - Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée - Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (entreprise à taille humaine, e-learning sur la partie produits, CSE dynamique) et vous profiterez également d'une politique RH forte (Formations type " Sales Academy ", animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne) - 2 plages horaires variables (8h / 17h-8h30 / 17h30 avec 1h30 de pause déjeuné) - Un programme diversité et inclusion engageant - Prime de performance + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur+12 jours de RTT - L'entreprise prend en charge les frais de transport en commun à hauteur de 75 % sur l'année 2025 Toute nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Chargé de Clientèle H/F • Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France