Chargé de clientèle H / F

Staffmatch France; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du travail temporaire recherche un(e) conseiller(ère) client(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de les renseigner sur les produits et services, et de garantir un service de qualité. Ce poste requiert une formation Bac +2 et une première expérience dans le secteur bancaire ou assurances. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac +2 requise.
• Première expérience dans le secteur bancaire ou assurances.
• Goût du challenge et volonté d'apprendre.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les produits et services.
• Assurer le suivi opérationnel et la satisfaction client.
• Gérer un portefeuille client et respecter les procédures internes.

Connaissances

Relation clientèle

Sens du service client

Compétences numériques

Formation

Bac +2

Description du poste

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Responsabilités principales :

1. Accueillir les clients,
2. Renseigner les clients sur les informations relatives à l'établissement et présenter les produits ou services,
3. Assurer les suivis opérationnels, qualitatifs et de satisfaction,
4. Garantir un service agréable et de qualité,
5. Conseiller les clients,
6. Gérer un portefeuille client,
7. Gérer les demandes client,
8. Respecter les procédures internes et la politique de l'entreprise,
9. Maîtriser la relation clientèle omnicanale,
10. Maîtriser les usages numériques,
11. Conseiller et commercialiser une offre bancaire standard en respectant la procédure.

Issu(e) d'une formation de type Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur bancaire ou assurances, en relation directe avec la clientèle.

Vous avez le goût du challenge, le sens du service client, et vous aimez apprendre et comprendre pour évoluer professionnellement.

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