CHARGE DE CLIENTELE H/F

CLESENCE; Beauvais; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence à Beauvais recherche un Manager de Patrimoine pour gérer l'équipe dédiée à la satisfaction des locataires. Le poste implique d'encadrer divers employés, de garantir l'efficacité organisationnelle tout en maintenant la sécurité et la propreté des bâtiments. Des compétences managériales solides ainsi qu'une expérience en gestion locative sont nécessaires. La rémunération et les avantages incluent un véhicule de service et divers primes.

Prestations

Véhicule de service

Primes

Mutuelle

Retraite

Prevoyance

Formations

Tickets restaurant

Qualifications

• BTS ou expérience significative en gestion locative.
• Compétences managériales confirmées et connaissance des régulations.
• Savoir s’affirmer et prendre des décisions.

Responsabilités

• Encadrer et animer l’équipe dans leurs missions au quotidien.
• Gérer les relations avec les locataires et représenter la société.
• Organiser et planifier l’activité de l’équipe.

Connaissances

Compétences managériales confirmées

Connaissance de la règlementation HLM

Capacités d’analyse

Culture opérationnelle

Rigueur

Formation

BTS en gestion locative ou expérience significative

Description du poste

Au sein de notre agence de BEAUVAIS, rattaché(e) directement au Responsable de l'agence, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine afin de garantir la satisfaction de vos locataires.

En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez votre équipe dans leurs missions au quotidien.

Par la mise en œuvre de l’ensemble de vos actions, vous garantissez l’efficience de votre secteur.

Vos missions sont les suivantes :

• Encadrer et animer l’équipe composée d’une Secrétaire administrative et technique, de Gardiens Régisseurs, de Gardiens et de Personnel d’entretien, à ce titre, vous :
• Intégrez et formez les nouveaux arrivants
• Fédérez les collaborateurs autour d’objectifs communs et animez la performance collective
• Organisez et planifiez l’activité
• Affectez les moyens nécessaires à vos collaborateurs pour l’exécution de leurs missions
• Garantissez la mise en œuvre de la politique de sécurité auprès du personnel d’immeubles
• Organisez et participez à la gestion des entretiens professionnels et annuels
• Réceptionnez les différentes sollicitations et réclamations et assurez les réponses
• Communiquez efficacement
• Informez les locataires sur leurs droits et obligations
• Gérez les troubles de voisinage
• Administrez les dossiers
• Représentez la société auprès des locataires et des collectivités locales
• Assistez aux assemblées générales
• Réalisez les états des lieux et assurez la relocation du patrimoine
• Organisez les visites de logements
• Effectuez les états des lieux d’entrée et de sortie
• Chiffrez et commandez les réparations
• Participez à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine
• Veillez à la sécurité des bâtiments et à la propreté des parties communes
• Validez les bons de travaux
• Coordonnez et surveillez les interventions des entreprises, signalez toute situation dangereuse ou agressive
• Suivez la gestion administrative, les charges et les budgets

Profil recherché :

• BTS ou expérience significative en gestion locative

Savoirs-faire :

• Compétences managériales confirmées
• Connaissance de la règlementation HLM et gestion locative
• Culture opérationnelle, du résultat et de la performance
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Organisation solide
• Capacité à travailler en transversal avec différents pôles
• Facilités à développer et entretenir un réseau de partenaires

Savoirs-être :

• Engagement et agilité
• Impulsion de projets et dynamisme
• Capacité à fédérer et donner du sens
• Savoir s’affirmer et prendre des décisions
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Empathie et bienveillance
• S’adapter et faire preuve de souplesse
• Rigueur et autonomie
• Localisation : Beauvais, France, avec déplacements départementaux

Conditions :

• Salaire non défini
• Niveau de qualification : Technicien / Employé Bac+
• Expérience : à préciser
• Temps plein, pas de télétravail, horaires variables du lundi au vendredi
• Véhicule de service, primes, mutuelle, retraite, prévoyance, formations, mobilité groupe, tickets restaurant, etc.