Chargé de clientèle H/F

Staffmatch France; Auxerre; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine du travail temporaire recherche un conseiller bancaire pour accueillir et orienter les clients. Le candidat idéal dispose d'une formation Bac +2 et d'une première expérience en relation client. Vous serez chargé de garantir un service de qualité tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire ou assurances appréciée.
• Goût du challenge et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les produits et services.
• Assurer un suivi qualitatif et de satisfaction.
• Gérer un portefeuille client et les demandes associées.

Connaissances

Service client

Gestion des demandes

Relation clientèle omnicanale

Maîtrise des usages numériques

Formation

Bac +2

Description du poste

About Staffmatch

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Your missions

1. Accueillir les clients,
2. Renseigner les clients sur les informations relatives à l'établissement et présenter les produits ou services,
3. Assurer les suivis opérationnels ; qualitatifs et de satisfaction,
4. Garantir un service agréable et de qualité,
5. Conseiller les clients,
6. Gérer un portefeuille client,
7. Gérer les demandes client,
8. Respecter les procédures internes et la politique de l'entreprise,
9. Maîtriser la relation clientèle omnicanale,
10. Maîtriser les usages numériques,
11. Conseiller et commercialiser une offre bancaire standard en respectant la procédure.

Required profile

Issu(e) d'une formation de type Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur bancaire ou assurances, en relation directe avec la clientèle.

Vous avez le goût du challenge, le sens du service client, et vous aimez apprendre et comprendre pour évoluer professionnellement.