Chargé de clientèle (F/H) - Stage

AXA; Nanterre; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Package salarial complet: fixe + intéR

3 jours de télétravail/semaine (selon)

Tickets restaurant et épargne

Congés payés 28 jours et RTT

Actions AXA et associations AXA

Job summary

AXA recherche un chargé de clientèle stagiaire (F/H) en assurance IARD pour une durée de six mois à partir de mars ou avril 2027. Vous analyserez les besoins clients et répondrez via téléphone et courriels, traiterez les demandes et réclamations, et conseillerez pour développer un nouveau projet d’assurance.

Vous serez formé à la gestion des risques et à la souscription, en travaillant en équipe dans un cadre flexible avec possibilité de télétravail partiel et avantages divers.

Qualifications

• Étudiant en Master 1 ou Master 2 en assurance, idéalement école d'assurance.
• Recherche un stage de six mois à partir de mars ou avril 2027.
• Connaissance des contrats d'assurance IARD appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du relationnel client.

Responsibilities

• Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur les contrats d'assurance IARD par téléphone et email.
• Traiter les demandes d'informations, modifications et réclamations des clients.
• Apprécier et mesurer les risques selon les normes et les règles de souscription.
• Conseiller et fidéliser les clients en proposant un nouveau projet d'assurance.

Skills

Relation client

Communication écrite/orale fluide

Bases techniques d'assurance IARD

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Fibre commerciale

Education

Master 1 ou Master 2 en assurance

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA recrute un chargé de clientèle (F/H) en stage

Vous serez amenés à :

- Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !

- Traiter les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients;

- Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription;

- Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d’assurance dans une logique de multi-détention.

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant en Master 1 ou Master 2 en assurance idéalement école d'assurance et vous recherchez un stage de six mois chez AXA à partir de mars ou avril 2027.

Compétences requises:

• - Vous avez le sens de la relation client,
• - Votre discours est fluide tant à l'écrit qu'à l'oral,
• - Vous maîtriser les bases techniques d'assurance IARD,
• - Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques,
• - Vous appréciez le travail en équipe,
• Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge !

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.