Chargé de clientèle F/H H/F

Les HLM recrutent; Labastide-Rouairoux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hebdomadaire

Congés payés 6 semaines

Titres restaurants 60% pris en charge

Mutuelle prise en charge à 100%

Intéressement et prime d’équipe

Résumé du poste

Hérault Logement recrute un Chargé de clientèle (F/H) sur l'agence Est Hérault. Vous serez en contact avec les locataires et partenaires, et vous contribuerez à louer rapidement les logements tout en maximisant les recettes de l’organisme.

Vous assurez le service client, travaillez en équipe, et respectez les règles d’attribution et le cadre juridique des contrats de location HLM. Le poste prévoit un cadre de travail convivial, des outils performants et des perspectives de promotion interne.

Qualifications

• Un sens avéré du service client, un esprit d’analyse et de synthèse.
• Des compétences techniques solides dans des règles d’attribution, la connaissance de l’aspect juridique de l’attribution des familles étrangères et la connaissance sur les spécifiés des contrats de location HLM.
• Un esprit d’équipe inébranlable et le désir de contribuer à une mission sociale.
• Le niveau de formation souhaitable correspond au minimum à un niveau BAC + 2 et/ou une expérience professionnelle équivalente est souhaitée.

Responsabilités

• Il (elle) prépare la sélection des dossiers présentés en CALEOL, en collaboration directe avec son responsable clientèle.
• Il (elle) a un rôle d’interface entre Hérault Logement et divers intervenants extérieurs (mairies, organismes réservataires, associations de locataires, services sociaux, CAF, etc.).
• Il (elle) participe à la CALEOL.
• Il (elle) reçoit et gère les familles retenues en commission d’attribution.
• Il (elle) assure une prestation constante de service pour satisfaire les besoins des locataires, il (elle) prend particulièrement en charge les questions relatives à la vie des habitants dans leur résidence.
• Il (elle) participe aux actions commerciales et à la lutte contre la vacance.

Connaissances

Service client

Esprit d’analyse

Esprit d’équipe

Formation

BAC+2

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de clientèle F/H H/F

Description de l'entreprise

Rejoignez l'aventure de l'habitat social avec Hérault Logement !

Chez Hérault Logement, nous avons pensé le logement social différemment; nous avons créé un environnement où l’humain est au cœur de nos préoccupations. L’ensemble de nos collaborateurs est animé par une même mission: La satisfaction de nos locataires.
Pour y parvenir, nous avons notamment créé un cadre de travail agréable, favorisant l’esprit d’équipe et offrant un soutien constant.

Pourquoi Hérault Logement ?

Une entreprise certifiée et reconnue:

Labélisés "Habitat Séniors Services" et "Quali'HLM", nous nous engageons à créer des espaces adaptés pour les seniors avec une qualité de service exceptionnelle.

Certifiés Lucie 26000, nous plaçons la RSE au cœur de nos actions.

Description de la mission

Nous recrutons pour notre direction de proximité,un(e) Chargé(e) de Clientèle sur l'agence Est Hérault.

Le ou la Chargé(e) de Clientèlea pour mission d’animer la répartition sociologique des résidences dans le cadre des directives données par le Conseil d’Administration et la Commission d’Attribution des Logements (CAL), de louer rapidement les logements pour maximiser les recettes d’Hérault Logement.

Ses missions (liste non exhaustive):

• Il (elle) prépare la sélection des dossiers présentés en CALEOL, en collaboration directe avec son responsable clientèle;
• Il (elle) a un rôle d’interface entre Hérault Logement et divers intervenants extérieurs (mairies, organismes réservataires, associations de locataires, services sociaux, CAF, etc.);
• Il (elle) participe à la CALEOL.
• Il (elle) reçoit et gère les familles retenues en commission d’attribution;
• Il (elle) assure une prestation constante de service pour satisfaire les besoins des locataires, il (elle) prend particulièrement en charge les questions relatives à la vie des habitants dans leur résidence;
• Il (elle) participe aux actions commerciales et à la lutte contre la vacance.

Avantages de rejoindre notre équipe :

• Environnement de travail convivial et bienveillant.
• Des outils informatiques performants
• Politique de promotion interne. Flexibilité au travail avec un jour de télétravail par semaine et des horaires variables.
• Des cycles de travail avec une demi-journée de repos/semaine ou une journée de repos à la quinzaine.
• 6 semaines de congés payés pour une meilleure qualité de vie.

Et bien d’autres avantages comme:

• Des titres restaurants avec une prise en charge de 60% de l’employeur.
• Un intéressement et une prime d’équipe allant jusqu’à 700 €/an
• Une prise en charge à 100% pour le collaborateur du régime de base de la mutuelle

Événements d'entreprise inoubliables :

• Evénements team-building et séminaires pour renforcer les liens.
• Participez à des projets qui font la différence dans la vie des autres.
• Une journée pour les vœux et une journée du personnel.
• Un CSE actif pour les collaborateurs et leurs enfants sur les évènements comme Noël, les voyages, des cartes cadeaux, ….

N'oubliez pas de nous dire pourquoi vous seriez le super « Hérault logement » idéal pour ce poste !

Rejoignez-nous dans cette aventure excitante où chaque journée compte !

Ce que nous recherchons chez vous :

• Unsens avéré du service client,un esprit d’analyse et de synthèse
• Des compétences techniques solides dans des règles d’attribution, la connaissance de l’aspect juridique de l’attribution des familles étrangères et la connaissance sur les spécifiés des contrats de location HLM.
• Un esprit d'équipe inébranlable et le désir de contribuer à une mission sociale.
• Le niveau de formation souhaitable correspond au minimum à un niveau BAC + 2et/ouune expérience professionnelle équivalente est souhaitée.