Chargé de clientèle (F/H)

Groupe BPCE; Nantes; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Congés payés 6 semaines

RTT

Indemnités kilométriques

Avantages CE

Conditions tarifaires agence

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire recherche un(e) Chargé de Clientèle Particuliers à Nantes pour accompagner les clients dans leurs projets de vie et développer le portefeuille.

Vous assurez un conseil personnalisé, identifiez les besoins et proposez des solutions adaptées tout en veillant à la maîtrise des risques et à la conformité des opérations.

Rejoignez une banque de proximité qui valorise le travail d’équipe et offre des perspectives d’évolution au sein du Groupe BPCE.

Qualifications

• Gérer un portefeuille de clients particuliers et développer son activité.
• Diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Veiller au respect des règles de confidentialité et de conformité.

Responsabilités

• Développer le portefeuille et renforcer les relations clients.
• Conseiller et proposer des produits adaptés au projet de vie des clients.
• Garantir une expérience client de qualité et coordonner avec les équipes.

Connaissances

Goût du contact

Négociateur dans l’âme

Anticiper

Connaissance produits bancaires

Description du poste

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie.

La Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire est une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous faites partie d’une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

A la CEBPL, vous bénéficiez de:

• Un esprit d’équipe au quotidien: 90% de nos collaborateurs affirment pouvoir compter sur leurs collègues. Convivialité, solidarité et entraide sont au cœur de nos valeurs !
• Un terrain de jeu pour votre carrière: évoluez dans LA Banque de tous les possibles. Grâce à des formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution au sein de notre réseau régional et du Groupe BPCE, vous ne serez jamais à court de défis.
• Un engagement concret et porteur de sens: Contribuez à des projets innovants et locaux ayant un impact positif sur l’environnement, la société et la gouvernance. Vous aussi, laissez votre empreinte !

Poste et missions

Nous recherchons pour l'une de nos agences nantaises, un.e Chargé de Clientèle Particuliers.

Vos missions seront riches et variées :

• Développement commercial:

Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients!

Notre objectif: la préférence client !

Chez nous, le collectif prime, mais c’est la singularité et l’authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l’écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients.

Notre objectif: bâtir une relation de proximité durable.

• Conseil personnalisé:

Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l’image d’un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie.

Notre rôle: apporter notre expertise.

• Maîtrise du risque et conformité:

Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu.

Notre engagement : la gestion des risques.

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous

• Avoir le goût du contact: comme un capitaine d’équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux.
• Être un négociateur dans l’âme: Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.
• Savoir anticiper: tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d’attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées
• La connaissance des produits bancaires, d’assurance et d’épargne.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que vous devez savoir avant de postuler

• Temps de travail : 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi.
• Horaires : du mardi au vendredi : 8h40 - 12h30 puis 13h30 - 18h00. Le samedi : 8h40 - 13h00.
• Le télétravail n’est pas applicable à ce poste.

Ce que nous avons à vous offrir

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est essentiel, voici quelques avantages dont vous bénéficierez :

• 6 semaines de congés payés par an et environ 10 RTT par an.
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Votre rémunération fixe brute annuelle sera comprise entre 28 000€ et 35 000€ (en fonction de votre profil)
• A cette rémunération fixe, s'ajoutera une prime variable et d'intéressement.
• Tickets restaurant à 10€ par jour travaillé, avec une prise en charge à 60 % par l’entreprise.
• Mobilité douce encouragée : jusqu’à 250 € d’indemnités kilométriques pour les trajets domicile-travail en vélo.
• Avantages du Comité d’Entreprise : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs et événements culturels.
• Accès à l’agence bancaire du personnel avec des conditions tarifaires exclusives sur nos produits et services financiers.

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