Chargé de Clientèle (F / H)

Linde Homecare France SAS; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Linde Homecare France recherche un collaborateur dans le service clientèle pour gérer les interactions avec les patients et les médecins. Le candidat idéal aura une formation de niveau Bac à Bac +2, avec au moins une année d'expérience dans un environnement de santé. Ce poste implique une forte interaction avec les clients, la traçabilité des informations et une contribution à la transformation digitale de l'entreprise.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Opportunités de croissance et développement professionnel

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un Service Clients ou dans le domaine de la Santé.
• Dynamique et orienté résultats.
• Habileté avec l'outil informatique et intérêt pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Répondre aux demandes patient/médecin par téléphone/mail.
• Assurer la traçabilité des interactions dans le système d'information.
• Accompagner les patients dans l'utilisation des applications.

Connaissances

Expression orale fluide

Adaptabilité

Utilisation de données

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions

• Vous répondez aux demandes patient / médecin reçues par téléphone / mail, dans le respect des délais et des procédures
• Vous assurez la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d’information
• Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin)
• Vous accompagnez les patients / les médecins dans l’utilisation de leurs applications dédiées
• Vous accompagnez le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires)
• Vous respectez les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales
• Vous identifiez les actions d’amélioration des outils et des processus
• Vous participez activement à la digitalisation et ainsi contribuez à la transformation numérique de notre entreprise

Ce qui vous rend unique : votre profil

• De niveau Bac à Bac + 2, vous avez, idéalement, une expérience préalable d’1 année minimum au sein d’un Service Clients ou dans le domaine de la Santé.
• Votre personnalité est votre principal atout.
• Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d’adaptation et d’apprentissage rapide.
• En échange téléphonique avec les patients et leur entourage, vous avez une expression orale fluide et de qualité.
• Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances la pleine satisfaction de vos interlocuteurs.
• Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service ou avec les autres départements de l’entreprise.
• Vous êtes habile avec l'outil informatique et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies : vous êtes capable de collecter, d'interpréter et d'utiliser les données de manière efficace accompagnant ainsi la transformation digitale

Au sein du Groupe Linde, l'un de nos objectifs est de développer les meilleures solutions pour nos clients / patients. Pour y parvenir, nous attachons une grande importance à un environnement de travail stimulant et bienveillant, permettant le développement d’expertises et de projets innovants accompagnant, notamment, la transformation digitale du Groupe.

Ce que nous vous offrons

Au sein du Groupe Linde, le ciel n'a pas de limite. Si votre ambition est de construire une carrière où vos missions / contributions vont au-delà de votre description de poste et ont un impact positif sur vos collègues, les communautés avec lesquelles nous interagissons et le monde dans lequel nous vivons, rejoignez Linde où vos opportunités sont illimitées. Be Linde. Be Limitless.

Ce qui rend Linde Homecare France unique, ce sont ses employés. Ils relèvent avec succès les challenges ; ils sont fiers de leur travail car ils apportent une valeur ajoutée à nos patients. Ils transforment les défis en opportunités de croissance. La sécurité, la performance, la satisfaction des patients, l'amélioration continue et le travail d'équipe sont les facteurs clés de succès de Linde Homecare France.

Vous êtes intéressé(e) ?

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation via notre site de recrutement.

Toutes les désignations utilisées s'appliquent bien sûr aux Femmes et aux Hommes. La forme de discours utilisée ici est uniquement à des fins de simplicité.

Linde agit de manière responsable envers ses action-naires, ses partenaires commerciaux, ses employés, la société et l'environnement dans chacun de ses do-maines d'activité, régions et sites à travers le monde. L'entreprise est engagée dans des technologies et des produits réunissant les objectifs de valeur client et de développement durable.

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