Chargé de clientèle et ADV Gémo H/F

Groupe ERAM; Saint-Pierre-Montlimart; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de chaussures et de vêtements recherche un Chargé de clientèle et ADV pour gérer les relations clients. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise d'Excel et de l'anglais. La flexibilité du télétravail, ainsi que des avantages tels qu'un restaurant d'entreprise, sont offerts. Le poste est basé en France, dans la région Pays de la Loire.

Prestations

Télétravail flexible avec 3 jours de présentiel

Restaurant d'entreprise

Salle de sport équipée

Conciergerie

Parcours d'intégration et formation structuré

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire idéalement en BtoB/BtoC.
• Très bonne maîtrise d'Excel et de l'anglais.
• Capacité à s'adapter à différentes situations.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de clients et prospects.
• Animer la relation clients via le CRM.
• Suivre la facturation et la gestion administrative.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Utilisation de CRM

Maîtrise d'Excel

Anglais

Rigueur et organisation

Orientation résultat

Formation

Bac+2/3 en gestion ou commerce

Description du poste

Rejoignez Gémo, une entreprise de chaussures et de vêtements présente dans 430 magasins en France et à l'international. L'entreprise valorise la simplicité, la responsabilité et l'ouverture d'esprit.

Description du poste

Intitulé du poste : Chargé de clientèle et ADV Gémo H/F

Temps de travail : Non spécifié

Mission

Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel. Nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires.

Votre quotidién comprendra :

• Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits)
• Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…
• Editer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, Suivre les livraisons…
• Gérer et coordonner les demandes des grands comptes
• Traiter et résoudre les litiges en SAV
• Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients
• Suivre la facturation et la gestion administrative

Compétences clés

• De formation bac+2/3 en gestion ou commerce
• Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise un environnement Commerce (BtoB/BtoC)
• Une maîtrise d'Excel et de la langue anglaise
• Une orientation résultat et solution avec une bonne compréhension des enjeux business
• Une rigueur, un très bon sens de l'organisation, du service et de la relation client
• Une agilité qui permet de s'adapter à différentes situations et à interagir avec de nombreux interlocuteurs

Nous offrons :

• Télétravail flexible avec 3 jours de présentiel
• Restaurant d'entreprise
• Salle de sport équipée
• Conciergerie
• Parcours d'intégration et formation structuré

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49) - 35 Rue des Halles, 85100 Les Sables-d'Olonne

Le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.