Chargé de clientèle et ADV Gémo H/F

Groupe ERAM; Montrevault-sur-Èvre; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un(e) commercial(e) pour gérer un portefeuille clients et animer les relations commerciales. Vous aurez pour mission d'éditer des devis, suivre les livraisons et résoudre les litiges. Une formation Bac+2/3 et une expérience similaire de 2 ans sont requises. La maîtrise d'Excel et un bon niveau d'anglais sont nécessaires. Le poste est basé à Montrevault-sur-Èvre avec une organisation de télétravail flexible après accord.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Salle de sport équipée

Service de conciergerie

Télétravail flexible

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Compréhension des enjeux business.
• Compétences en relation client.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de clients et prospects.
• Animer la relation clients via le CRM.
• Éditer les devis et suivre les livraisons.
• Gérer les demandes des grands comptes.
• Résoudre les litiges en SAV.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Maîtrise d'Excel

Anglais

Rigueur

Organisation

Relation client

Adaptabilité

Formation

Bac+2/3 en gestion ou commerce

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel.
Aujourd'hui, nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires.

Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients et au suivi du programme de carte cadeaux.

VOTRE QUOTIDIEN

- Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits),
- Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…,
- Éditer les devis, saisir les commandes de cartes cadeaux, suivre les livraisons…,
- Gérer et coordonner les demandes des grands comptes,
- Traiter et résoudre les litiges en SAV,
- Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients,
- Suivre la facturation et la gestion administrative.

VOS COMPÉTENCES CLÉS
- Formation Bac+2/3 en gestion ou commerce.
- Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement Commerce (BtoB/BtoC).
- Maîtrise d'Excel et de la langue anglaise.
- Orientation résultat et solution avec une bonne compréhension des enjeux business.
- Rigueur, bon sens de l'organisation, sens du service et de la relation client.
- Agilité pour s'adapter à différentes situations et interagir avec de nombreux interlocuteurs.

NOUS REJOINDRE C'EST AUSSI
- Organisation flexible du télétravail après accord de votre manager (3 jours de présentiel),
- Restaurant d'entreprise pour éviter la préparation de repas la veille,
- Salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain,
- Service de conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture…),
- Parcours d'intégration et formation structurée pour prendre en main votre poste.

Le processus de recrutement en quelques mots :
1. Candidature en ligne.
2. En moyenne 2 entretiens si sélectionné.
3. Proposition d'embauche si retenu.
4. Conseils et maintien du contact si non retenu.

Le Groupe Eram, attaché à ses valeurs, étudie toutes les candidatures sans discrimination. La diversité est une richesse.

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Lieu

Saint Pierre Montlimart

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Née du groupe Eram en 1991, l'enseigne de chaussures et vêtements GÉMO compte 430 magasins en France et à l'international. Elle valorise la simplicité, la responsabilité et l'ouverture d'esprit pour répondre aux attentes de son époque. GÉMO est une entreprise où le travail rime avec réussite, épanouissement et évolution des talents. GÉMO, l'entreprise taillée pour vous.