Chargé de clientèle et administration H/F

JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE; Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherche un Chargé de clientèle et administration pour son bureau de Marseille. Ce poste inclut la gestion quotidienne des dossiers clients, le traitement des demandes administratives et un service au client de haute qualité. Le candidat idéal est titulaire d'un Bac à Bac+2 avec de réelles compétences en communication et une orientation client. Du télétravail est également proposé.

Prestations

Télétravail possible deux jours par semaine

Tickets restaurant de 9 EUR

Qualifications

• Première expérience requise en tant que Chargé de clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Formation sur les produits et services de l'entreprise fournie.

Responsabilités

• Assurer la gestion et mise à jour des dossiers clients.
• Traiter les demandes administratives entrants dans les délais.
• Collaboration avec les équipes commerciales et techniques.

Connaissances

Compétences en communication verbale

Compétences en communication écrite

Gestion des situations difficiles

Orientation vers la satisfaction du client

Formation

Bac à bac+2

Description du poste

Chargé de clientèle et administration H/F, 15th arrondissement of Marseille

A propos de l'entreprise :

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste :

Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD,CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Chargé de clientèle et administration F/H.
Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.
Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre,en intérim long terme.
Vos missions :
Assurer la gestion et la mise à jour des dossiers clients (création, suivi, archivage)

Traiter les demandes administratives entrantes (courriers, emails, formulaires) dans les délais impartis

Rédiger des courriers et documents administratifs à destination des clients (attestations, confirmations, réponses aux réclamations)

Enregistrer et mettre à jour les données clients dans les outils internes (CRM, bases de données)

Assurer un accueil téléphonique de qualité et orienter les clients vers les services appropriés

Suivre les contrats clients : ouverture, modifications, renouvellements ou résiliations

Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour le traitement administratif des dossiers

Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures internes et les exigences réglementaires

Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et à la qualité du service client


Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine
Rémunération : 1912EUR+ variable (jusqu'à 330EUR) + TR de 9 EUR
2 jours de télétravail par semaine

Profil recherché :

Titulaire d'un bac à bac+2, vous disposez d'une première expérience sur ce poste.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation sera fournie).
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes.