Chargé de Clientèle en Office de Tourisme en Alternance- BTS Tourisme H / FH / F

EUROCOM STRATEGIES; Amnéville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en office du tourisme pour développer des compétences dans un environnement formateur. Le candidat accueillera les visiteurs, proposera des activités, et collaborera pour la promotion du territoire. Une bonne interaction avec les touristes est essentielle, ainsi qu'une motivation forte pour le secteur.

Qualifications

• Prépare un BTS Tourisme ou une formation équivalente en alternance.
• Dynamique, organisé(e) et sens du commerce.
• Titulaire d'un baccalauréat ou diplôme de niveau IV.

Responsabilités

• Accueillir et informer les visiteurs sur les offres touristiques.
• Promouvoir le territoire via brochures et réseaux sociaux.
• Assurer la vente de produits touristiques.

Connaissances

Sens du service et commercial

Rigueur

Capacités de communication

Esprit d'équipe

Formation

BTS Tourisme ou formation équivalente

Description du poste

Le CFA EUROCOM STRATEGIES recherche pour l'un de ses partenaires basé à METZ, un(e) Chargé(e) de clientèle en office du tourisme. Rejoins une agence dynamique et développes tes compétences au sein d'un environnement formateur et stimulant.

• Accueillir et informer les visiteurs (français et étrangers) sur les offres touristiques locales
• Identifier les attentes des touristes et proposer des activités, hébergements et événements adaptés
• Promouvoir le territoire via différents supports : brochures, site web, réseaux sociaux, newsletter
• Participer à l'organisation et à la mise en valeur d'événements locaux
• Gérer la documentation touristique et mettre à jour les informations (horaires, tarifs, nouveautés)
• Assurer la vente de produits touristiques et de billetterie (visites, excursions, pass)
• Répondre aux demandes d'information par mail, téléphone, ou via les plateformes en ligne
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des visiteurs par un accueil de qualité
• Collaborer avec les prestataires locaux (hébergeurs, restaurateurs, organisateurs d'activités)
• Participer au suivi de l'activité touristique (statistiques, enquêtes de satisfaction, reporting)

Profil recherché :

• Tu prépares un BTS Tourisme ou une formation équivalente en alternance.
• Tu es motivé(e), curieux(se) et avez un fort attrait pour le secteur du tourisme.
• Tu as une bonne capacité d'adaptation et un bon relationnel.

Compétences et qualités attendues :

• Sens du service et commercial : Être à l'écoute du client, cerner ses besoins et proposer le véhicule ou l'offre la plus adaptée
• Rigueur et organisation : Gérer plusieurs dossiers clients en parallèle (prospection, suivi, livraison) avec efficacité
• Bonnes capacités de communication : Présenter les véhicules de manière claire et persuasive, et entretenir une relation de confiance avec les clients
• Esprit d'équipe : Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et administratives pour garantir une expérience client optimale

Prérequis :

• Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un autre diplôme de niveau IV.
• Avoir un bon relationnel, être dynamique, organisé(e) et avoir le sens du commerce.
• Permis B en plus

Horaires et rythme de l'alternance :

• 2 jours en formation et 3 jours en entreprise
• Être disponible le week-end
• 35 heures / semaine sur 5 jours

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