Chargé de clientèle en location meublée (F/H)

Amarris Immo; Saint-Herblain; Hybrid; EUR 25.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle d’entreprise ALAN

Carte restaurant Swile

Horaires fixes + télétravail après 2mo

Zusammenfassung

Amarris Immo recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours et leur garantir un suivi de qualité. Vous répondrez à leurs questions et les guiderez dans leurs démarches, notamment sur la location meublée et la fiscalité immobilière.

Vous bénéficierez d’une formation pour maîtriser les notions techniques et apporter des réponses de premier niveau. Vous interviendrez à distance par téléphone et par mail, avec des horaires fixes et des

Qualifikationen

• Expérience solide en relation client.
• Capacité à accompagner les interlocuteurs à distance (téléphone).
• Organisation, réactivité et adaptabilité en période fiscale.
• Bon relationnel et capacité à expliquer des notions techniques.

Aufgaben

• Accompagner les nouveaux clients dès leur arrivée et assurer leur onboarding.
• Guider les clients dans l’utilisation de notre outil et les former à distance.
• Répondre aux questions sur la location meublée et la fiscalité immobilière.
• Assurer le suivi du support client par téléphone et mail et proposer des solutions.
• Anticiper les difficultés et remonter les besoins pour améliorer les services.
• Participer à l’évolution des outils et des pratiques internes.

Jobbeschreibung

Vous accompagnerez nos clients tout au long de leur parcours, en leur garantissant un suivi de qualité et une expérience fluide. Vous répondrez à leurs questions et les guiderez dans leurs démarches, notamment sur les sujets liés à la location meublée et à la fiscalité immobilière. Pas d’inquiétude, vous bénéficierez d’une formation pour maîtriser les notions techniques nécessaires et apporter des réponses de premier niveau.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accompagner les nouveaux clients dès leur arrivée : gérer leur onboarding et l’ouverture de leurs comptes bancaires afin de leur garantir une prise en charge fluide et professionnelle.

• Guider les clients dans la prise en main de notre outil : les accompagner à distance, principalement par téléphone, dans sa configuration et son utilisation au quotidien.

• Répondre aux questions des clients : comprendre leurs besoins et leur apporter des réponses claires, notamment sur les aspects réglementaires et les obligations déclaratives liés à la location meublée. Vous interviendrez sur ces sujets de premier niveau, après avoir été formé.

• Assurer le suivi du support client : traiter les sollicitations par téléphone et par mail, en veillant à apporter des réponses réactives et de qualité.

• Anticiper les difficultés et trouver des solutions adaptées : identifier les éventuels points de blocage et accompagner les clients dans leur résolution afin de maintenir leur satisfaction.

• Contribuer à l’amélioration continue de nos services : recueillir et analyser les retours clients pour faire remonter leurs besoins et participer à l’évolution de nos outils et de nos pratiques.

• Vous êtes disponible du 1er janvier 2027 au 30 juin 2027.

• Vous disposez d’une expérience solide en relation client, idéalement sur un poste similaire, et savez accompagner vos interlocuteurs à distance.

• Vous aimez conseiller, expliquer et apporter des réponses concrètes à vos clients, notamment sur des sujets liés à la location meublée (réglementation, obligations déclaratives, etc.). Une connaissance du secteur immobilier est un plus, mais pas indispensable : une formation vous sera proposée.

• Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez les échanges réguliers avec vos clients. Créer une relation de confiance à distance et les accompagner dans l’utilisation de leur application vous motive.

• Vous êtes organisé, réactif et adaptable. Vous savez gérer plusieurs sollicitations en parallèle et faire preuve de rigueur et d’efficacité. La période fiscale est particulièrement intense : les demandes arrivent tout au long de la journée, par téléphone et par mail. Vous aimez gérer les priorités et voyez ce rythme soutenu comme un challenge stimulant.

• Vous êtes autonome dans votre travail tout en appréciant les échanges et le travail collectif. L’entraide et la collaboration sont essentielles pour vous.

• Vous recherchez un poste qui combine relation client, accompagnement et dimension technique autour de la fiscalité immobilière, au sein d’un environnement dynamique et digitalisé.

Rejoignez nous !

• La localisation : vous travaillez à Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège d’Amarris, moderne et confortable, dispose d’un parking gratuit, d’une salle de sport et bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs.

• Un rythme de travail confortable : des horaires fixes de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, avec la possibilité de télétravailler après deux mois, le temps de suivre votre formation et de prendre vos marques sur le poste.

• Une rémunération attractive : vos compétences et votre savoir-faire sont valorisés avec un salaire compris entre 25 000 € et 28 000 € bruts annuels (soit entre 2 083 € et 2 333 € bruts mensuels), pour un contrat de 35 heures.

• Une mutuelle d’entreprise ALAN : profitez d’une assurance santé 100 % digitale, qui simplifie votre accès à la prévention et aux soins du quotidien.

• Une carte restaurant Swile : bénéficiez de 9 € par jour travaillé pour vos repas.

• Des engagements RSE concrets : portés par une équipe de 15 ambassadeurs internes qui font vivre notre politique RSE au quotidien. Vous disposez notamment de 2 jours par an pour vous engager auprès de l’association de votre choix.

• Une entreprise qui aime le sport et les défis ! Nous soutenons Achille Nebout, skipper du Class40 Amarris, avec la possibilité de vivre une sortie en mer à ses côtés. Nous sommes également partenaires titre du Marathon de la Côte d’Amour, à La Baule, pour les amateurs de course à pied.

Notre process de recrutement

Notre objectif, c’est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible.

Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous souhaitons poursuivre le processus ensemble, vous rencontrerez ensuite votre future responsable, Louise-Marie ! Et quelle qu’en soit l’issue, nous prendrons le temps de vous faire un retour.

Pour mieux nous connaitre, c’est par ici : Amarris Immo Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.