Chargé de clientèle en ligne (H/F)

CNDP RH CONSULTING; Limonest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Clientèle en Ligne pour répondre aux demandes clients et gérer les réclamations. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication et une première expérience en relation client à distance est appréciée. Le poste est basé dans la zone Techlid pour une mission d'intérim de 1 mois, à temps plein.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance appréciée.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Identifier les besoins et apporter des solutions.
• Gérer les réclamations client avec diplomatie.

Connaissances

Relation clientèle

Communication écrite et orale

Réactivité

Sens du service

Outils

CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Offre n° 197GBGJ Chargé de clientèle en ligne (H/F)

Relevez le défi de la relation client à distance au sein d'une entreprise à taille humaine ! Nous recrutons, pour l'un de nos clients implanté dans la zone Techlid (69), un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne dans le cadre d'une mission en intérim. Basée dans l'Ouest Lyonnais, vous rejoindrez une PME dynamique et innovante, spécialisée dans le traitement de la relation client à distance. Directement rattaché au directeur commercial, vous évoluerez au cœur d'une équipe à taille humaine aux côtés de laquelle vous interviendrez en renfort. Notre agence Aquila RH Lyon Ouest, ouverte depuis plus de 4 ans, vous accompagne avec une approche qualitative, mettant l'humain au cœur de ses préoccupations. Nous vous apportons notre savoir-faire, notre expertise et notre connaissance du bassin d'emploi pour vous accompagner dans la concrétisation de votre projet professionnel.

Vos missions:

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat
• Identifier les besoins et apporter des solutions concrètes
• Gérer les réclamations de premier niveau avec diplomatie
• Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète
• Saisir les informations dans les outils internes (CRM, ERP...)

Votre profil:

• À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs demandes et représenter une marque avec professionnalisme.
• Une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, service clients, hotline, etc.) serait un atout pour le poste.
• Excellente expression écrite et orale
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Réactivité, empathie, sens du service
• Poste basé dans la zone Techlid

Type de contrat : Intérim - 1 Mois

Rythme de travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 13.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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