Chargé de Clientèle en Hôtellerie H/F en alternance

ÉCOLES AFTEC; Changé; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recrute un Chargé de Clientèle pour un contrat en alternance dans le secteur du tourisme. Ce poste offre une formation complète et une immersion dans un environnement professionnel stimulant. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du suivi de la satisfaction client. Cette expérience valorisante vous permettra d'acquérir un BTS Tourisme tout en développant des compétences essentielles dans un hôtel de luxe. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre multiculturel, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation complète

Environnement professionnel stimulant

Possibilité d'évolution après l'alternance

Qualifications

• Préparation d'un BTS Tourisme en alternance.
• Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel.

Responsabilités

• Accueil et service client, gestion des demandes spécifiques.
• Conseils touristiques et gestion des réservations.

Connaissances

Service client

Organisation

Dynamisme

Anglais

Contact multiculturel

Formation

BAC ou titre équivalent

BTS Tourisme

Description du poste

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2025, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +2. Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS Tourisme au sein du Campus AFTEC Laval.

Nous vous offrons :

1. Une formation complète dans un environnement professionnel stimulant
2. Une immersion au sein d’une équipe passionnée et bienveillante
3. Une expérience valorisante dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie
4. Une possibilité d’évolution après l’alternance

L’ENTREPRISE :

Nous recrutons pour un hôtel de luxe, offrant un service d’exception à une clientèle locale et internationale, un Chargé de Clientèle H/F dans le cadre de l'alternance pour la rentrée 2025.

LES MISSIONS :

1. Accueil et service client : réception des clients, check-in/check-out, gestion des demandes spécifiques
2. Conciergerie et conseils touristiques : informer et conseiller les clients sur les activités locales
3. Gestion des réservations : traitement des demandes par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
4. Développement commercial : participation aux offres promotionnelles et actions marketing
5. Organisation d’événements : aide à la mise en place de séminaires, mariages ou autres événements
6. Suivi de la satisfaction client : gestion des avis et mise en place d’actions d’amélioration

LE PROFIL RECHERCHE :

1. Vous préparez un BTS Tourisme et recherchez une alternance enrichissante
2. Vous aimez le contact client et êtes à l’aise dans un environnement multiculturel
3. Vous êtes organisé(e), dynamique et avez un bon niveau d’anglais (une autre langue serait un plus)
4. Vous avez une présentation soignée et un excellent sens du service
5. Une première expérience en accueil ou hôtellerie serait un atout

L'EXPÉRIENCE / LE NIVEAU REQUIS :

Être titulaire du BAC ou autre titre de même niveau validé

LA RÉMUNERATION :

Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !