Chargé de clientèle en E-commerce (H/F)

INTELCIA FRANCE; Dreux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'outsourcing recherche un Chargé de clientèle en E-commerce à Dreux. Ce poste propose une formation de 175 heures, suivie d'un CDI à temps plein. Le candidat idéal sera motivé, organisé et capable de gérer des interactions avec les clients par téléphone, email, et courrier. Des avantages tels que des primes et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 55%

Carte Tickets Restaurant

Challenges réguliers

Aides à la mobilité

Formation initiale et continue

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Une expérience dans la relation client est un plus, mais ce n'est pas obligatoire.
• Débutant accepté et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via différents canaux.
• Assurer une qualité de service optimale.

Connaissances

Motivation et enthousiasme

Maîtrise de la langue française

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Chargé de clientèle en E-commerce (H/F) 28 - DREUX

Offre n° 197BWHR

Chargé de clientèle en E-commerce (H/F)

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons sur notre projet en E-commerce. Nous proposons, en partenariat avec Pôle Emploi, une formation de 175 heures via un dispositif POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi). À l'issue de la formation, un contrat CDI à temps plein vous sera proposé. La formation débute le 12/09/2025, axée sur notre service client en E-commerce.

En tant que Conseiller Clients H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous garantissez une qualité de service optimale. La mission s'effectue du lundi au vendredi (amplitude horaire 8h30-20h00), pour 35h par semaine.

Profil recherché :

• Expérience dans la relation client ? C'est un plus, mais ce n'est pas obligatoire.
• Motivation et enthousiasme sont essentiels.
• Maîtrise de la langue française et bonne élocution.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Mutuelle prise en charge à 55%
• Carte Tickets Restaurant
• Challenges réguliers, parrainage rémunéré
• Conditions de travail agréables avec espaces de détente
• Aides à la mobilité
• Formation initiale et continue à nos métiers
• Perspectives d'évolution : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Formation Intelcia :

Une formation complète, prise en charge, utilisant une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Évaluations écrites et orales via simulations, quiz et jeux. Durée : 175 heures.

Résultats :

En 2024, Smartshore France a formé plus de 900 apprenants, avec 83% ayant validé leur formation et 95% décrochant un emploi.

Compétences développées :

• Assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client
• Atteindre et respecter les objectifs
• Comprendre et répondre aux attentes des clients

Accessibilité :

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, avec un accueil adapté. Nos formateurs sont sensibilisés à cette démarche.

Processus de recrutement :

1. Invitation à une session collective RH
2. Tests écrits
3. Entretien individuel RH
4. Mise en situation (outil téléphone)

Délai de réponse : en moyenne 7 jours après réception de votre candidature.

Type de contrat :

CDI, 35h/semaine, travail en journée.

Salaire :

• Brut mensuel : 1802,10 € sur 12 mois
• Primes, titres restaurant, prime de panier

Déplacements :

Aucun déplacement prévu.

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté

Compétences :

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être :

• Esprit d'équipe
• Ouverture au changement
• Contrôle de soi

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur : Activités de centres d'appels

Employeur :

Intelcia, acteur majeur de l'outsourcing avec plus de 40 000 collaborateurs dans plusieurs pays. Rejoignez-nous pour une carrière dans la relation client, avec des opportunités de formation et d'évolution.