Chargé de Clientèle en Assistance F/H - TECH INTER - CDD 4 mois

AXA Assistance Deutschland GmbH; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Chargé d'Assistance, où vous serez au cœur du service client. Vous aurez l'opportunité de résoudre des situations complexes et d'accompagner des clients dans des moments difficiles. Avec une rémunération compétitive et des primes, cette position vous permettra d'utiliser vos compétences en communication et en résolution de problèmes. Si vous aimez travailler en équipe et faire une différence, cette aventure professionnelle est faite pour vous. N'attendez plus pour mettre à contribution vos talents et rejoindre une équipe qui valorise votre travail et votre engagement.

Prestations

Prime vacances

13ème mois

Majoration selon horaires

Qualifications

• Parfait pour ceux qui aiment le service client et la résolution de problèmes.
• Doit parler couramment français et anglais, plus une troisième langue.

Responsabilités

• Accompagner les clients sinistrés et résoudre leurs demandes par téléphone.
• Suivre les dossiers d'assistance et gérer des situations complexes.

Connaissances

Service client

Communication orale

Communication écrite

Adaptabilité

Empathie

Maîtrise des outils informatiques

Gestion du stress

Description du poste

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe de Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Tech Inter à Malakoff (92), à partir du 16/06/2025.

Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés.

Après une formation complète :

1. Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone.
2. Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime.
3. À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, pannes de véhicules, etc.).
4. Vous serez le maître du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France.

Votre Profil

Ce job est fait pour vous si :

• Vous êtes disponible entre 7h30 et 23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi par mois).
• Vous parlez couramment français (minimum C1) et anglais (minimum B2), ainsi qu'une troisième langue parmi l'allemand, le portugais, l'espagnol, l'italien, le turc ou l'arabe (minimum B2).
• Vous aimez sortir des sentiers battus.
• La relation client et le sens du service font partie de vous.
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens sont vos motivations.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et savez vous adapter rapidement.
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos alliés pour vous challenger.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme.

Ce que nous proposons :

Une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 551€, selon votre expérience, incluant prime vacances et 13ème mois.

Vous bénéficierez également :

• De majorations selon les horaires, allant de 200 à 300€ bruts par mois.
• D’une prime d’environ 2 186€ bruts par an, selon les conditions en vigueur dans l'entreprise.

Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé !

Intéressé ?

Rejoignez-nous et mettez à contribution vos super-pouvoirs. Nous n’attendons plus que vous !

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

En plus, pour chaque nouvelle recrue en CDI, nous plantons un arbre dans le cadre du programme Reforest. Pour en savoir plus, cliquez ici.