Chargé de Clientèle en Assistance F/H - TECH INTER - CDD 4 mois

AXA Group; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des professionnels du service client pour rejoindre son équipe d'assistance. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour aider les clients à surmonter des situations difficiles, tout en développant vos compétences en communication et en résolution de problèmes. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'une rémunération compétitive, incluant des primes et des avantages. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime vacances

13ème mois

Majoration pour horaires travaillés

Qualifications

• Capacité à gérer les demandes des clients par téléphone.
• Compétences en résolution de problèmes complexes.
• Aptitude à travailler sous pression et à s'adapter rapidement.

Responsabilités

• Accompagner les clients sinistrés et leur fournir des solutions.
• Collecter des informations et suivre les dossiers d'assistance.
• Gérer les situations d'urgence et les demandes variées.

Connaissances

Service client

Communication orale

Communication écrite

Empathie

Adaptabilité

Formation

Diplôme de niveau Bac

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?

Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe de Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Tech Inter à Malakoff (92), à partir du 16/06/2025.

Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?

C'est simple: sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés

Après une formation complète :

1. Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone
2. Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime
3. À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, pannes de véhicules, et bien plus encore)
4. Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France

Votre Profil

Ce job est fait pour vous si :

• - Vous êtes disponible entre 7h30 et 23h30 du lundi au dimanche (un week-end et demi par mois)
• - Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence), vous parlez également anglais (minimum B2 selon le Cadre Européen de Référence) ainsi qu'une troisième langue parmi celles-ci : allemand, portugais, espagnol, italien, turc, arabe (minimum B2 selon le cadre Européen de Référence).
• - Vous aimez sortir des sentiers battus
• - La relation client et le sens du service font partie de vous
• - Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation
• - Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
• - Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit
• - La pression et l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger
• - Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme

Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l’on propose :

On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 25 163€ et 26 551€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

• ·D’éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés, allant de 200 à 300€ bruts par mois
• ·D’une prime d’environ 2 186€ bruts par an, selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence).

Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé !

Alors, qu’est-ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super-pouvoirs ? On n’attend plus que vous!

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

A propos d'AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

A propos de notre entité

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.