Chargé de clientèle en alternance - Activité Eau (H/F)

Veolia; Bergerac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia, leader mondial des services à l’environnement, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour renforcer sa relation clientèle. Vous serez en charge de la gestion des dossiers clients et contribuerez à l'amélioration des processus. Ce poste dynamique, basé à Bergerac, offre des opportunités de développement dans une entreprise engagée pour l’écologie.

Prestations

Rémunération attractive sur 13,5 mois

Nombreux avantages sociaux

Opportunités d’évolution et de mobilité

Qualifications

• Vous suivez une formation Bac+2 / Bac+3.
• Force de proposition, dynamique et motivé(e).
• Permis B requis.

Responsabilités

• Gestion des dossiers clients, facturation et recouvrement.
• Amélioration de la qualité des consommations et suivi des indicateurs de performance.
• Actions de communication comme la création de mailings et flyers.

Connaissances

Dynamisme

Motivation

Esprit d'équipe

Sens du service client

Formation

Bac+2 / Bac+3 (type BTS client / administration des entreprises)

Description du poste

Description de l'entreprise

Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Description du poste

Rattaché à la Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil, gestion de dossiers clients, facturation, recouvrement, satisfaction), participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien. Le tout dans une relation attentionnée avec nos consommateurs.

• Administratif : participation au processus de facturation, actions sur la qualité des consommations facturées, vérification, actualisation et enrichissement de base de données consommateurs, traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l'Eau, remplacement ponctuel en accueil physique, planification de la campagne de rendez-vous

• Participation à l’amélioration de la performance : normalisation de nos fichiers, faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf, innovation sur les méthodes de travail et expérimentation, suivi des indicateurs performance, participation aux actions de chasse aux produits.

• Mener des actions de communication : bâtir des mailings de communication , créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs.

Qualifications

• Vous suivez une formation Bac+2 / Bac+3 (type BTS client / administration des entreprises..)

• Vous êtes force de proposition, dynamique, motivé(e), impliqué(e)

• Permis B

Informations supplémentaires

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique, qui œuvre pour le respect de l’environnement et pour la croissance des territoires ? Vous êtes autonome ? Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du service client ? Vous êtes dynamique et volontaire ? Cette offre chez Veolia Eau est faite pour vous !

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux. Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.