Chargé de clientèle ( CSM ) F/H - eKonsilio (H/F)

eKonsilio; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique à Le Mans en tant que Chargé(e) de clientèle. Vous serez responsable de la satisfaction client et du développement de relations de confiance. Ce rôle exige une forte appétence pour le digital et des compétences en relation client. Nous offrons une rémunération fixe de 28 000€ plus des variables, ainsi que divers avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle très avantageuse

Opportunités de développement professionnel

Environnement de travail stimulant

Qualifications

• Expérience exigée de 1 an.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la satisfaction des clients.
• Développer des relations de confiance avec les clients.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions.

Connaissances

Appétence pour le digital

Aisance relation client

Autonomie

Capacité d'adaptation

Polyvalence technique

Outils

Hubspot

Mojo

Trello

Description du poste

Description

Au sein de notre pole Commerce, nous recherchons un profil Chargé(e) de clientèle (CSM) passionné et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une appétence commerciale marquée, une grande aisance dans le suivi client et un fort intérêt pour le digital.

Missions principales :

1. Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours avec eKonsilio.
2. Développer des relations de confiance et de fidélité avec les clients.
3. Identifier les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling.
4. Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
5. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
6. Suivre et analyser les KPIs pour améliorer continuellement la satisfaction client.

Ce que nous offrons :

• Rémunération fixe annuelle brute de 28 000€ + Variables selon payplan
• Tickets restaurant d'une valeur de 10€ (50% pris en charge par l'entreprise)
• Une mutuelle très avantageuse
• Une équipe dynamique et bienveillante
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Un environnement de travail stimulant

Rejoignez eKonsilio et contribuez activement à notre succès en offrant à nos clients une expérience exceptionnelle !

Qualités requises :

• Appétence pour le digital
• Utilisation d'outils (Hubspot, Mojo, Trello ...)
• Connaissance de l'écosystème digital des entreprises (site web, CRM, DMS...)
• Aisance relation client
• Rédaction d'emails, rendez-vous en visio
• Autonomie
• Capacité d'adaptation et force de proposition
• Polyvalence technique et relationnelle

Profil souhaité :

• Expérience exigée de 1 an

Source : France Travail (https://www.francetravail.fr/)