Chargé de clientèle Crolles F/H

Réseau La Poste; Crolles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine évolution recherche un conseiller client passionné pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les aidant à découvrir une gamme variée de services tout en assurant leur satisfaction. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité du service. Si vous êtes motivé, rigoureux et avez un sens aigu du service, cette position est un tremplin idéal vers une carrière enrichissante dans le secteur bancaire.

Qualifications

• Bac+2 requis avec expérience en relation client.
• Capacité à identifier et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs choix de services.
• Réaliser les opérations courantes en respectant les procédures.

Connaissances

Relation client

Communication

Sens du service

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial

Description du poste

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.

Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Titulaire d'un bac+2 banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face. Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire.