CHARGE DE CLIENTELE COMPTABLE H/F

TN France; Vern-sur-Seiche; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller clientèle pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques et des demandes des clients, tout en assurant un service de qualité. Vous devrez également créer et suivre des tickets dans la base de gestion des appels, et interagir avec la comptabilité pour les demandes comptables. Si vous êtes proactif et avez une expérience en service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités seront valorisées.

Qualifications

• Profil réactif avec expérience en service client.
• Capacité à gérer les priorités efficacement.

Responsabilités

• Gérer les appels et demandes des clients selon les objectifs de qualité.
• Créer et suivre les tickets dans la base de gestion des appels.

Connaissances

Gestion des appels téléphoniques

Gestion des priorités

Connaissance des outils bureautiques

Connaissances outils ERP

Formation

Expérience en tant que conseiller clientèle

Outils

Excel

Word

Outils ERP

Description du poste

A propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Performance et Qualité, vos missions seront les suivantes :

1. Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients en respectant les objectifs de qualité et de délai
2. Créer et suivre les tickets dans la base de gestion des appels
3. Accompagner les clients pour leurs demandes (relevés, duplicatas, avoir, fiches clients)

Des interactions avec la comptabilité clients pour les demandes comptables.

A propos du profil recherché

La réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients souvent très exigeants.

La gestion des priorités permet une approche efficace des tâches à effectuer.

Vous avez idéalement un profil et/ou une expérience de conseiller clientèle.

Savoir-faire :

• Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word,)
• Connaissances outils ERP seraient un plus