Chargé de clientèle/Commercial (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Cergy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente pour un Chargé de clientèle dans le secteur de la chimie à Cergy. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de la recherche de solutions pour améliorer leur satisfaction. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence et développez vos compétences dans un environnement collaboratif.

Qualifications

• Excellente capacité de communication.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer le stress.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients avec efficacité.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.

Connaissances

Communication

Empathie

Gestion du stress

Aisance informatique

Écoute active

Description du poste

Chargé de clientèle/Commercial (H/F/D), Cergy

Description du poste

Une opportunité passionnante vous attend en tant que Chargé de clientèle pour notre client spécialisé dans le secteur de la chimie.

Vos missions incluront :

1. Répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie, en offrant une assistance de qualité.
2. Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction des clients.
3. Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients en exploitant les outils technologiques mis à votre disposition.
4. Participer à l'identification des besoins des clients pour leur offrir des conseils adaptés et les orienter vers les solutions appropriées.
5. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour contribuer à l’amélioration continue des processus et des services proposés.

Vous intégrerez une équipe dédiée à l'excellence et aurez l'opportunité de développer vos compétences. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Le candidat idéal possède un excellent sens de la communication, un goût prononcé pour le service client, une aisance relationnelle, une capacité d'écoute active, et un esprit d'équipe. Une maîtrise de base des outils informatiques est souhaitée pour mener à bien votre mission de téléconseiller. La capacité à gérer le stress et à rester positif est un atout majeur pour offrir un service de qualité.

Qualités recherchées :

• Excellente capacité de communication.
• Grande empathie et sens du relationnel.
• Capacité d'écoute attentive.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Bonne gestion du stress.