Chargé de clientèle centre d'appels en assurances / LYON F/H - Lyon 7e Arrondissement, Auvergne[...]

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Chargé de clientèle centre d'appels à Lyon. Le candidat idéal a une formation commerciale, une passion pour la relation client et une expérience en vente. Vous conseillerez des sociétaires par téléphone, en analysant leurs besoins et en promouvant nos produits d'assurance. Ce poste offre un contrat à durée indéterminée, en temps plein.

Qualifications

• Expérience dans la vente, idéalement par téléphone.
• Bonne capacité d'écoute et argumentation.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Conseiller les sociétaires et prospects par téléphone.
• Analyser et gérer les besoins en assurance.
• Promouvoir et vendre les produits d'assurance.
• Utiliser les outils disponibles pour assurer un service de qualité.

Connaissances

Écoute

Force de conviction

Rigueur

Compétences en communication

Formation

Formation commerciale ou assurantielle

Description du poste

Chargé de clientèle centre d\'appels en assurances / LYON F/H

Lieu: Lyon 7e Arrondissement, Auvergne Rhône Alpes, FR

Société : matmut

Description du posteMétier: DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme

Description de la mission: Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Elle s\'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d\'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d\'épargne. La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN. Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincue que la diversité des potentiels est une richesse, elle accompagne, forme et fait grandir tous les talents. Passionné(e) de la Relation Client et de l\'Assurance, vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous !

Votre quotidien ? Intégré(e) au sein d\'une équipe et sous la responsabilité d\'un manager de proximité de notre Direction Générale Adjointe Relation Sociétaire, vous conseillez nos Sociétaires et prospects par téléphone. La qualité de votre accueil reflète le sérieux et le dynamisme du Groupe Matmut ! Vous jouez un rôle essentiel auprès des sociétaires et prospects, particuliers ou professionnels, en les accompagnant dans l\'analyse et la gestion de leurs besoins en assurance. Dans ce cadre, vous sont confiées de multiples activités et responsabilités liées à la promotion, la vente et la gestion des produits et services du Groupe.

Ainsi, vous êtes notamment amené(e) à :

• Analyser les éléments nécessaires à la souscription et la modification des contrats
• Contacter les prospects ou sociétaires ayant sollicité une assistance via le « web call back » et, plus largement, effectuer des appels entrants pour assurer la promotion de notre gamme de produits d\'assurance
• Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière professionnelle
• Utiliser les outils mis à disposition et agir à partir de la demande de l\'interlocuteur
• Contribuer à la fidélisation de notre sociétariat en alimentant et exploitant la base de données (contrats, devis, relances, etc.) selon les instructions de la hiérarchie

Profil

• Titulaire d\'une formation commerciale ou assurantielle, idéalement une première expérience dans la vente, notamment par téléphone
• Bonne écoute, capacité à argumenter et force de conviction pour mener efficacement un entretien commercial
• Rigueur et méthodique, capacité d\'analyser les besoins des sociétaires, d\'évaluer le risque assurantiel et de donner un conseil sincère et responsable
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les technologies de communication
• Rejoignez-nous et envoyez votre CV et une lettre d\'accompagnement expliquant pourquoi vous êtes la personne idéale pour cette opportunité

Contrat

Contrat: Durée indéterminée • Temps de travail: Temps plein • Statut: Non cadre