Chargé de clientèle CDD sénior Bourges et St Florent F/H

La Poste Groupe; Bourges; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDD senior à Bourges. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des clients pour découvrir l'ensemble des services offerts. Ce poste exige une expérience en relation client et un bon niveau d'adaptabilité, de rigueur et de communication.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en relation client.
• À l'aise avec les outils digitaux et l'informatique.
• Une expérience bancaire est un plus.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients en bureau de poste.
• Accompagner les clients dans la découverte des offres de services.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.

Connaissances

Relation client

Vente

Outils digitaux

Adaptabilité

Travail en équipe

Description du poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Mission

La Poste recrute en CDD SENIOR 1 Chargé(e) de clientèle pour les bureaux de Bourges Aéroport et St Florent/Cher.

Votre mission de chargé de clientèle La Poste :

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
• Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multicanal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Profil

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior :

• Vous avez au moins 57 ans.
• Vous êtes inscrit à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle.
• Vous n'avez pas acquis tous les trimestres retraite. Le dépôt des candidatures est centralisé sur le site de Pôle Emploi.

Formation et expérience

• 2 ans minimum d'expérience de la relation clients acquise au cours des 10 dernières années.
• Vous aimez la vente.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique.
• Une expérience bancaire est un plus.
• Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnues.
• Conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran.