Chargé de Clientèle Bilingue Néerlandais H/F

Skills Lille; Lille; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLS Lille recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente bilingue néerlandais, en CDI, basé à Lomme (59). Vous pris en charge les commandes, fidélisez le portefeuille clients et assurez le suivi administratif des ventes, en collaboration avec l’équipe ADV et les responsables de secteur.

Maîtrise du néerlandais exigée, niveau de français correct, et expérience en relation client ou administration des ventes souhaitée. Rémunération: 30 000 € brut annuel.

Qualifications

• Néerlandais maîtrisé à l’oral et à l’écrit pour échanger avec une clientèle néerlandophone.
• Bon niveau de français pour communiquer avec les équipes internes.
• Expérience en relation client / télévente / service commercial ou administration des ventes souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge les commandes clients lors d’appels entrants et sortants.
• Écouter les clients et assurer une relation téléphonique de qualité.
• Contribuer au développement des ventes et à la fidélisation des clients.
• Assurer le suivi administratif et commercial de la clientèle (fiche client, litiges) en coordination avec les responsables.

Connaissances

Néerlandais courant

Français courant

Relation client

Télévente

Administration des ventes

Développement commercial

Écoute et service client

Description du poste

Les missions du poste

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France. Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

• Comptabilité & Finance
• Assistanat & Office
• Audit & Expertise Comptable
• Supply chain & Achat
• ADV & Relation client
• RH & Juridique
• Ingénierie & Technique

Chargé(e) de clientèle en télévente bilingue néerlandais - CDI - Lomme (59)

SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement des talents, vous accompagne dans votre évolution professionnelle. Présent à Lille, notre cabinet intervient auprès d'entreprises de secteurs variés en leur proposant des profils adaptés à leurs enjeux et à leurs besoins.

Pour le compte de l'un de nos clients basé à Lomme, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente bilingue néerlandais, en CDI, au sein de la division Administration des Ventes (ADV) et Relation Client.

Rattaché(e) à l'équipe dédiée à la relation commerciale, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients, en assurant un accompagnement de qualité et en participant activement aux performances commerciales de l'entreprise.

• Prendre en charge les commandes clients, en adaptant son approche commerciale aux besoins et au profil de chaque interlocuteur, lors d'appels entrants et sortants.
• Être à l'écoute des clients et assurer une relation téléphonique de qualité, en répondant à leurs demandes et en veillant à leur satisfaction, sans démarche de prospection.
• Contribuer au développement des ventes et à la fidélisation des clients, en assurant le suivi et l'animation des portefeuilles clients en collaboration avec les responsables de secteur.
• Assurer le suivi administratif et commercial de la clientèle, notamment la gestion des demandes d'informations, la mise à jour des fiches clients et le traitement des éventuels litiges, en coordination avec les responsables de secteur.

Rémunération : 30 000 € brut annuel.

Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel stimulant et mettre votre expertise linguistique au service d'une relation client de qualité ? SKILLS vous accompagne tout au long du processus de recrutement.

Le profil recherché

Vous disposez d'une première expérience dans la relation client, la télévente, l'administration des ventes ou dans un environnement commercial ? Vous souhaitez évoluer dans un poste associant échanges avec les clients, développement commercial et suivi administratif ? Votre profil peut correspondre à cette opportunité.

• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit, afin d'échanger avec une clientèle néerlandophone avec aisance et professionnalisme.
• Vous disposez d'un bon niveau de français, vous permettant de communiquer efficacement avec les équipes internes.
• Vous avez idéalement une première expérience en relation client, télévente, service commercial ou administration des ventes.
• Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et appréciez le contact régulier avec les clients.
• Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et construire une réponse commerciale adaptée.
• Vous êtes orienté(e) satisfaction client et souhaitez contribuer à la fidélisation et au développement d'un portefeuille.
• Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et d'un excellent sens du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes en mesure de renseigner et suivre les informations dans les outils dédiés.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre autonomie et votre sens des priorités.
• Vous souhaitez vous inscrire dans un poste en CDI et vous investir durablement au sein d'une entreprise.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité professionnelle, impliquée et orientée client, capable de contribuer positivement à la dynamique de l'équipe.

Bienvenue chez Skills Lille

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire. SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France. Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

• Comptabilité & Finance
• Assistanat & Office
• Audit & Expertise Comptable
• Supply chain & Achat
• ADV & Relation client
• RH & Juridique
• Ingénierie & Technique

Vous disposez d'une première expérience dans la relation client, la télévente, l'administration des ventes ou dans un environnement commercial ? Vous souhaitez évoluer dans un poste associant échanges avec les clients, développement commercial et suivi administratif ? Votre profil peut correspondre à cette opportunité.

• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit, afin d'échanger avec une clientèle néerlandophone avec aisance et professionnalisme.
• Vous disposez d'un bon niveau de français, vous permettant de communiquer efficacement avec les équipes internes.
• Vous avez idéalement une première expérience en relation client, télévente, service commercial ou administration des ventes.
• Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et appréciez le contact régulier avec les clients.
• Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et construire une réponse commerciale adaptée.
• Vous êtes orienté(e) satisfaction client et souhaitez contribuer à la fidélisation et au développement d'un portefeuille.
• Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et d'un excellent sens du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes en mesure de renseigner et suivre les informations dans les outils dédiés.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre autonomie et votre sens des priorités.
• Vous souhaitez vous inscrire dans un poste en CDI et vous investir durablement au sein d'une entreprise.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité professionnelle, impliquée et orientée client, capable de contribuer positivement à la dynamique de l'équipe.