Chargé de clientèle Bilingue (H / F)

ADEQUAT IS CABRIERES D'AVIGNON; Châteauneuf-de-Gadagne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence recherche pour Aroma-Zone un(e) chargé(e) de clientèle à Châteauneuf-de-Gadagne. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de conseiller sur les produits et de gérer les réclamations. Si vous avez de l'expérience en relation client et une bonne maîtrise de l'anglais, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction de notre clientèle.

Prestations

Taux horaire fixe

10 % de fin de mission

10 % de congés payés

Participation aux bénéfices

Mutuelle

Logement

Garde enfant

Déplacement

Tarifs préférentiels sur les produits

Qualifications

• Expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme).
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Capacités relationnelles et communicationnelles importantes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et réclamations clients par mail, téléphone et réseaux sociaux.
• Gérer les réclamations et litiges en maintenant une relation bienveillante.
• Assurer un suivi de qualité pour la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Communication

Anglais

Utilisation des réseaux sociaux

Outils

ERP type SAGE

CRM

Description du poste

Notre agence Adéquat recrute pour Aroma-Zone un(e) chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et ses valeurs.

Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le site d'expédition basé à Châteauneuf de Gadagne.

Orienter sur le site & Conseiller des produits

Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable

Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux

Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimenter la démarche d'amélioration continue

Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client

Transmettre une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés

Durée, horaires :

• Mission évolutive
• Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement).

Votre rémunération et vos avantages :

• Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés,
• Participation aux bénéfices + CET 5%,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
• Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise.
• Profitez de tarifs préférentiels sur les produits de la marque

Profil recherché

Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme).

Vous maîtrisez l'Anglais couramment à l'oral comme à l'écrit.

Nous accordons de l'importance à vos capacités relationnelles et communicationnelles qui ne sont peut-être pas assez valorisées jusqu'à présent.

La maîtrise des outils informatiques est obligatoire . La maîtrise d'un ERP type SAGE ou d'un CRM et des réseaux sociaux vous donnera de l'aisance dans le poste.

De nature sérieuse(se), rigoureuse(se) et de belle humeur, vous faites preuve d'esprit d'équipe. Vous avez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul.

Merci de joindre obligatoirement un CV à votre candidature.

Créer une alerte emploi pour cette recherche