Chargé de clientèle Bilingue Anglais H/F au Havre (76)

J4S; Le Havre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

J4S recherche un Chargé de clientèle Bilingue Anglais H/F à Le Havre. Vous serez responsable de la gestion des réclamations des clients et de leur satisfaction en offrant un service de qualité. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et bienveillant avec des horaires de temps plein du lundi au vendredi, et quelques samedis.

Qualifications

• Anglais courant (niveau C1 minimum).
• Goût du contact et sens du service client.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
• Une première expérience en service client est un plus.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
• Répondre aux questions relatives aux paiements.
• Assurer le traitement Back Office des courriers et mails entrants.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Autonomie

Organisation

Description du poste

Pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur autoroutier, J4S Intérim & Recrutement recherche un Chargé de clientèle Bilingue Anglais H / F au Havre pour du CDI

Vous êtes passionné(e) par la relation client, doté(e) d’un excellent sens du service et souhaitez vous engager durablement dans une entreprise stable ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission

Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité

Répondre aux questions relatives au paiement et aux services

Accompagner, informer et apporter des réponses personnalisées aux clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation

Assurer le traitement Back Office : gestion des courriers et mails entrants

Travailler en équipe dans un environnement bienveillant et dynamique

Profil recherché

Vous parlez couramment anglais (niveau bilingue exigé (Niveau C1 minimum))

• Etes disponible pour une embauche très rapide

Vous avez le goût du contact et le sens du service client

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome

Une première expérience en service client ou en gestion de réclamations est un plus

Rémunération : 11,88€ brut de l’heure + primes mensuelles de 100€ sur objectifs.

Localisation : Le Havre (76)

Date de début : Au plus tôt

Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h (2 à 3 samedis travaillés dans le mois).

Vous avez envie de vous projeter à long terme dans un emploi stable et riche en communication, vous avez le sens du service, vos missions consisteront à la gestion des réclamations, répondre aux questions relatives au paiement, le renseigner, l’accompagner et lui apporter une réponse adéquate afin de le satisfaire et de le fidéliser. Vous aurez également en charge la partie Back office pour le traitement des réclamations de mails ou courriers entrants.

Location : Le Havre (76)

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