Chargé de clientèle au back office (H/F)

MANPOWER tertiaire; Maromme; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Chargé de Clientèle au Back Office pour gérer diverses missions administratives et client. Les candidats doivent être curieux, polyvalents et posséder de bonnes compétences rédactionnelles. Ce poste est accessible aux débutants avec un bon niveau d’orthographe en français. Des solutions adaptées aux demandes des clients doivent être proposées, tout en respectant les normes de qualité.

Prestations

Opportunités nombreuses et diversifiées

Expertise RH et conseils emploi

Employabilité durable avec le programme MyPath®

Qualifications

• Bon niveau d'orthographe en français.
• Personne évolutive et flexible.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Rattraper le retard dans les demandes clients.
• Gérer les abonnements et résiliations des usagers.
• Traiter les réclamations.

Connaissances

Capacité analytique

Compétences rédactionnelles

Polyvalence

Curiosité

Excellent savoir-être

Maîtrise de l'informatique

Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Description du poste

Offre n° 198YSSP

Chargé de clientèle au back office (H/F)

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de Clientèle au Back Office (H/F).

Responsabilités

• Rattraper le retard dans les demandes clients.
• Gérer les abonnements et résiliations des usagers.
• Traiter les réclamations.
• Répondre aux mails, appels téléphoniques et courriers.
• Assurer la gestion administrative du service consommateur.
• Analyser les courriers pour répondre aux exigences des usagers.
• Suivre les processus internes.
• S'adapter aux cahiers des charges fluctuants du client.

Compétences et profil recherchés

• Capacité analytique.
• Compétences rédactionnelles.
• Polyvalence.
• Curiosité.
• Excellent savoir-être.
• Maîtrise de l'informatique : navigation dans plusieurs applications métiers.

Profil souhaité

• Profil juridique apprécié.
• Personne évolutive et flexible.
• Bon niveau d'orthographe en français.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences spécifiques

• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable.
• Proposer des solutions adaptées à la demande du client — Cette compétence est indispensable.
• Respecter les procédures et les normes de qualité — Cette compétence est indispensable.
• Suivre les dossiers clients jusqu\'à résolution — Cette compétence est indispensable.
• Adapter sa communication selon l\'interlocuteur.
• BTS négociation et digitalisation de la relation client.
• Créer une relation de confiance.
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie.

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

MANPOWER tertiaire

6 à 9 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : Des opportunités nombreuses et diversifiées - Une expertise RH et des conseils emploi - Une employabilité durable avec le programme MyPath® - Des démarches facilitées - Des avantages et des services