CHARGÉ DE CLIENTÈLE ADV F/H

INNOVAL; Bretagne; Hybrid; EUR 28,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Télétravail

RTT 37h

Repas

Mutuelle 60%

Prévoyance

CSE avantages

Épargne salariale

Job summary

INNOVAL, coopérative engagée auprès des éleveurs, recherche un chargé ADV en CDI. Vous gérez les appels et les demandes clients, assurez le suivi des dossiers et participez à la facturation et à l’analyse des réclamations.

Vous travaillerez dans un esprit de service et de polyvalence, en télétravail partiel et avec une organisation rigoureuse. Le poste propose 37h avec RTT, des avantages comme la mutuelle et l’épargne salariale, et une évolution professionnelle au sein de notre coopérative

Qualifications

• Formation: Pas d'exigence de formation.
• Expérience: Tous niveaux d'expérience.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants et sortants et répondre aux demandes des clients.
• Renseigner et conseiller les clients avec des réponses adaptées.
• Suivre les demandes et réclamations jusqu’à leur résolution.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire.

Skills

Relation client

Organisation

Polyvalence

Education

Aucun diplôme requis

Job description

Type de contrat : CDI (public, privé, intérim, concours, VRP…)

Salaire brut annuel : de 28 a 29 K€ (Prime sur objectif.)

Référence : AA010045

Descriptif du poste

Entreprise :

Vous souhaitez rejoindre INNOVAL, une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ?

Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement personnel sont au cœur de la culture de l’entreprise, offrant ainsi des opportunités de croissance professionnelle ?

Innoval, la coopérative de référence dans les services en amont de l’élevage

Créée par et pour les éleveurs, Innoval, c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents, qui portent le souci du bien commun.

Innoval met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.

La coopérative permet aux éleveurs d’anticiper et de poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, en pérennité, en qualité de vie et en reconnaissance.

Missions :

Des échanges réguliers avec les clients

• Prendre en charge les appels entrants et sortants et répondre aux demandes des clients.
• Les renseigner et les conseiller en apportant une réponse adaptée.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations jusqu’à leur résolution.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire.

La gestion administrative des ventes

• Gérer et mettre à jour les données clients et contrats.
• Enregistrer et suivre les commandes et dossiers clients.
• Assurer la facturation et traiter les éventuelles réclamations.
• Analyser et traiter les réclamations liées à la facturation.
• Garantir la fiabilité des informations dans les outils métier et le CRM.

Profil souhaité

• Vous aimez être au contact des clients ?
  Votre aisance relationnelle vous permet de créer un échange de qualité et de vous adapter à différents types d’interlocuteurs.
• Vous êtes organisé et rigoureux ?
  Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en assurant un suivi fiable et précis.
• Vous appréciez les postes polyvalents ?
  Vous aimez alterner entre les échanges avec les clients et les missions administratives, et savez passer facilement d’une activité à l’autre.

Formation : Pas d'exigence de formation

Expérience requise : Tous niveaux d'expérience

Conditions

Ce que nous vous offrons

• CDI
• 37h avec RTT
• Télétravail
• Participation aux repas
• Mutuelle prise en charge à 60 % par l’entreprise, accompagnée d’une prévoyance
• CSE : voyages à prix réduits, réduction au cinéma, pour des spectacles, location de mobil-home, chèques vacances, chèques Noël...
• Épargne salariale : PEE, PERCOL + intéressement

Dans le cadre de votre intégration, vous suivrez un parcours de formation et d'accompagnement avec les équipes ADV et les équipes ACC.

Retrouvez toutes nos actualités et activités sur notre site internet INNOVAL, la coopérative de référence des services en élevage, et sur LinkedIn INNOVAL.

Processus de recrutement

• Étape 1 : Après une première sélection des candidatures, les profils retenus seront contactés pour un premier échange téléphonique avec Léa, chargée de recrutement.
• Étape 2 : L’échange est positif, elle aura alors le plaisir de vous rencontrer au cours d’un premier entretien, accompagnée de la responsable de service ADV.
• Étape 3 : Le premier entretien se passe bien, vous pourrez alors échanger avec la responsable du service ACC autour d'un second entretien.
• Étape 4 : Un souhait commun de travailler ensemble est confirmé ? Nous préparerons votre arrivée en vous tenant informé de chaque étape. Après avoir pris vos marques dans le poste, vous serez convié à une session d'intégration !

Statut : Non cadre