Chargé de clientèle à temps partiel F/H

Réseau national des bureaux de Poste; Caluire-et-Cuire; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

La Poste recherche un(e) agent d’accueil pour le bureau poste de Caluire-et-Cuire en CDI, 3H30 le samedi matin. Le poste implique l’accueil et le conseil client, la gestion des flux et le traitement des réclamations, avec prise en charge du SAV et de la conformité des données.

Vous évoluerez dans un environnement axé service client et transformation digitale, avec accompagnement managérial et possibilités d’évolution au sein du groupe La Poste.

Qualifications

• Sens du service et réactivité indispensables.
• Capacité à conseiller et vendre en face-à-face ou à distance.
• Esprit d’équipe et coopération dans un cadre multi-périmètre.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge les clients en face-à-face et à distance.
• Gérer les flux clients et proposer des solutions au premier contact.
• Détecter les besoins clients, conseiller et vendre les produits et services adaptés.
• Réaliser des apports multimétiers et orienter vers les interlocuteurs dédiés.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau.
• Vérifier la conformité des données clients et enrichir la connaissance client.

Skills

Service client

Conseil client

Travail en équipe

Gestion réclamations

Job description

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Le Haillan (33), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Paris (75), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Le Cannet-des-Maures (83), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Nanterre (92), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Le Mans (72), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Saint-Jean-de-la-Ruelle (45), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Montrouge (92), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à La Courneuve (93), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Cannes (06), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à La Queue-en-Brie (94), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Saint-Ouen-l'Aumône (95), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Nanterre (92), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Corbeil-Essonnes (91), France

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France à Rennes (35), France

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions.

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société.

Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions.

Nous avons de vous rencontrer !

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Prenez 1 minute pour découvrir ce nouveau métier, développer vos compétences et construire un parcours qui vous ressemble au sein du Groupe La Poste.

• Assure l'accueil, l'identification et la prise en charge des clients particuliers et professionnels, en face à face et à distance.
• Gère les flux clients et développe des réponses immédiates et des solutions au premier contact.
• Découvre les besoins clients, conseille et vend, en face-à-face ou à distance, dans son périmètre d'activités, dans le respect de la méthode de vente, de la conformité et de la maitrise des risques.
• Réalise des apports multimétiers et oriente les clients vers les interlocuteurs dédiés.
• Prend en charge le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau.
• Vérifie la conformité des données clients et contribue à l'enrichissement de la connaissance client.

Votre profil

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

Votre sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de conseiller les clients et leur proposer les produits et services appropriés.

La satisfaction des clients est votre priorité dans un environnement de travail où l’esprit d’équipe et la coopération sont indispensables.

Si votre profil est retenu pour ce poste, vous recevrez un mail vous invitant à poursuivre la sélection en répondant à des tests en ligne.

Tout ce qu’il faut savoir pour vous projeter !

L’environnement du poste

Contrat en CDI de 3H30 le samedi matin.La fourchette de salaire indiquée dans l'offre correspond à un temps complet, elle sera proratisée selon la durée mentionnée dans le contrat de travail.Vous travaillerez au sein du bureau poste du secteur de CALUIRE ET CUIRE.Vos horaires de travail seront les suivants : 08H45 à 12h15;

Un accompagnement dédié

Vous bénéficierez d'un accompagnement sur votre poste par votre manager.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Pour votre information, le poste est à pourvoir idéalement à compter du 14/11/2026.