CHARGE DE CLIENTELE

Adecco France; Lille; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien en relations clients pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'écoute et de l'analyse des demandes des clients, tout en assurant une gestion efficace de la clientèle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences en communication et votre capacité à utiliser des outils informatiques seront mises à l'épreuve. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette mission de trois mois est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise votre contribution et participez à l'amélioration continue des services offerts.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire avec compétences en communication.
• Capacité à utiliser des outils informatiques et à apprendre de nouveaux systèmes.

Responsabilités

• Écouter et analyser les demandes des clients pour assurer la satisfaction.
• Mettre à jour les bases de données clients et gérer les communications.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences en communication

Utilisation d'outils informatiques

Analyse des demandes clients

Formation

Expérience sur un poste similaire

Outils

Logiciels de gestion de bases de données

Description du poste

Votre mission

L'agence ADECCO recherche pour l'un de ses clients des profils technicien relations clients h/f à temps complet à pourvoir à compter de début avril pour une mission de 3 mois minimum.

1. Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l’entreprise
2. Mettre à jour les bases de données Clients
3. Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers)
4. Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
5. Initier les demandes d’interventions techniques ou clientèles
6. Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d’appels
7. Appliquer les procédures et directives internes

Votre profil

Vous avez acquis une expérience sur un poste similaire. Vous êtes disponible du lundi au vendredi entre 8h et 19h et un samedi matin sur 2. Vous êtes à l'aise avec le téléphone avec un bon niveau en orthographe. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et capables d'en découvrir de nouveaux.

N'hésitez pas à postuler.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.

Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.