Chargé de clientèle

Advance Emploi; Cournon-d'Auvergne; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

Advance Emploi Clermont-Ferrand recherche pour son client, acteur reconnu dans l’audioprothèse, un(e) Chargé(e) de clientèle afin de renforcer son équipe. Véritable interlocuteur privilégié des patients, vous contribuez à leur satisfaction, leur fidélisation et au développement de l'activité des centres à distance.

Vous assurez une relation de qualité avec les patients, gérez et développez plusieurs portefeuilles, organisez les rendez-vous et réalisez des appels sortants pour proposer des

Qualifications

• Relation client et satisfaction des patients exigées.
• Gestion et développement de portefeuilles patients.
• Organisation et suivi rigoureux des rendez-vous.
• Réalisation d'appels sortants et relances téléphoniques.
• Identification des besoins des patients et proposition de solutions adaptées.

Responsibilities

• Assurer une relation de qualité avec les patients.
• Gérer et développer plusieurs portefeuilles patients.
• Organiser et suivre les rendez-vous.
• Réaliser les appels sortants et les relances téléphoniques.
• Identifier les besoins des patients et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les données dans les outils métiers.

Skills

Relation client

Gestion de portefeuille

Organisation des rendez-vous

Appels téléphoniques

Analyse besoins patients

Job description

Cournon-d'Auvergne (63) - CDI - Temps plein 35h

Advance Emploi Clermont-Ferrand recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur de l'audioprothèse, un(e) Chargé(e) de clientèle afin de renforcer son équipe.

Véritable interlocuteur privilégié des patients, vous contribuez à leur satisfaction, leur fidélisation et au développement de l'activité des centres à distance.

Vos missions

• Assurer une relation de qualité avec les patients.
• Gérer et développer plusieurs portefeuilles patients.
• Organiser et suivre les rendez-vous.
• Réaliser les appels sortants et les relances téléphoniques.
• Identifier les besoins des patients et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les données dans les outils métiers.
• Participer à la amélioration des scripts et actions de communication.
• Contribuer à la fidélisation de la patientèle et au développement de l'activité des centres.