Chargé de back office - Clients Internationaux H/F

Crédit Agricole Group; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Amundi ESR, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un Chargé de Traitement Opérationnel à Valence. Vous serez en charge du traitement et du suivi des opérations d'épargne salariale pour des clients internationaux. Ce poste nécessite un bon sens relationnel, une rigueur dans le travail, et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et goût du travail en équipe.
• Rigueur et implication sont nécessaires.

Responsabilités

• Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques.
• Assurer une relation client de qualité.
• Proposer des améliorations pour la prestation de tenue de comptes.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Rigueur

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables

En tant que Chargé de Traitement Opérationnel dans l’équipe internationale, vous aurez en charge le traitement et le suivi des opérations d’épargne salariale demandées par les correspondants internationaux de nos grands clients et de leurs salariés.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de ces correspondants locaux en fonction des langues que vous maitrisez.

Rattaché au responsable de l’équipe internationale, vous aurez notamment pour mission:

• Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques
• Assurer une relation client de qualité pour un portefeuille de Comptes Stratégiques
• S’assurer que la prestation de tenue de comptes vendue est bien distribuée et en vérifier la qualité
• Etre force de proposition sur la prestation et les processus qui la compose pour s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue
• Participer aux projets transverses de l’équipe internationale
• Reporter à sa hiérarchie le niveau de satisfaction du client, les problématiques rencontrées, les sujets traités, etc.

Vous êtes doté d’un bon sens du relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant où la solidarité est un levier de succès indispensable.