CHARGE D’AFFAIRES H/F – REF : LIL 43467 – PROCH’EMPLOI

DESCRIPTIF :

Vous rejoignez les équipes d’une société familiale, dynamique et reconnue, qui compte 21 collaborateurs et qui exerce son activité depuis 60 ans. Elle est spécialisée dans la fabrication et la pose d’agencements sur mesure à destination des bureaux, pharmacies, hôtels restaurants.

En qualité de chargé d’affaires, vos missions seront les suivantes :

Dans le domaine de l’Etude de projets et du devis :

1. Analyser les opportunités, les tendances et étudier les appels d’offres,
2. Analyser et comprendre le besoin client,
3. Recueillir et préciser les données disponibles : plans et dossier de l’architecte ou esquisses, visite des locaux, contraintes à respecter (réglementations techniques, normes de sécurité et d’hygiène, etc.), ainsi que le budget,
4. Construire un avant projet : analyse technique et financière des besoins et exigences de son client en termes de types de travaux, niveau de qualité, critères esthétiques, délais et durée de vie, etc.,
5. Conseiller et être force de proposition sur le choix des matériaux et des couleurs,
6. Réaliser les plans d’exécution,
7. Construire et présenter le devis au client,
8. Relancer les dossiers chiffrés.

Dans le domaine de la relation client :

1. Etablir des contacts avec des prospects, leur présenter l’entreprise et ses produits/services,
2. Savoir établir une relation de confiance avec les clients,
3. Conseiller les clients, répondre à leurs demandes, proposer des solutions,
4. Défendre les dossiers et propositions de l’entreprise face au client,
5. Fidéliser les clients.

Dans le domaine du suivi du projet :

1. Présenter le projet à l’équipe de pose,
2. Participer aux réunions de transfert pour lancement en fabrication,
3. Participer aux réunions de chantiers,
4. Suivre le montage en atelier, et réceptionner l’installation,
5. Contrôler le mobilier avant livraison et/ou installation,
6. Assurer le suivi des SAV, et le traitement des litiges.