Chargé d'opérations émetteurs - relations investisseurs H/F

CACEIS; Nanterre; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé d'Opérations Émetteurs pour gérer les relations investisseurs et assurer le traitement des demandes. Ce rôle offre l'opportunité de travailler directement avec des clients émetteurs, de développer vos connaissances en matière de titres et de contribuer à un environnement collaboratif. Vous serez en charge de la gestion des registres, du traitement des demandes multicanal et de l'assistance aux investisseurs. Si vous avez une passion pour le secteur financier et une expérience en relation client, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion des opérations en relation avec des clients.
• Connaissance des métiers Titres et des opérations sur titres.

Responsabilités

• Garantir le traitement opérationnel des demandes des clients.
• Contribuer à la relation client et signaler les incidents.

Connaissances

Gestion de la relation client

Connaissance des marchés financiers

Communication multicanal

Gestion des demandes

Formation

Formation en Banque/Finance

Diplôme en Sciences de gestion

Ecole de commerce

Outils

Outil de relation client (GRC)

Description du poste

Chargé d'opérations émetteurs - relations investisseurs H/F

23 janvier Hauts-de-Seine, La Défense CDD

Au sein d’Uptevia, la Direction des Opérations assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Elle contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi rigoureux de la sécurité et de la qualité de ses prestations, le respect des engagements pris par les équipes commerciales vis-à-vis des émetteurs et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients.

Les prestations fournies aux sociétés émettrices de valeurs mobilières dans le cadre d'un mandat de gestion, de service des titres ou de sous-traitance concernent :

1. La gestion des registres nominatifs et du référentiel investisseurs,
2. Les assemblées Générales,
3. Les plans de stock-option ou d'attribution gratuite d'actions,
4. Les opérations sur titre,
5. Les services financiers.
6. Les relations avec les investisseurs de nos sociétés clientes.

Au sein de la Direction des Opérations, les principales missions du Chargé d'Opérations Emetteurs seront :

1. Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité.
2. Respecter les engagements de délais réglementaires ou contractuels.
3. Contrôler la bonne exécution des opérations.
4. Contribuer à un bon flux d’information (partage de connaissance, formation).
5. Signaler dans les meilleurs délais tout incident et dysfonctionnement à sa hiérarchie.
6. Contribuer à la relation client (sociétés émettrices et/ou investisseurs).

Au sein du Service Relation Investisseurs, vous aurez en charge la relation avec les investisseurs inscrits sur les registres nominatifs des clients Emetteurs dont la gestion nous a été confiée, et plus particulièrement :

1. Le traitement multicanal (téléphone et correspondance) des demandes en provenance des investisseurs individuels, des actionnaires bénéficiaires de plans d’actionnariat salariés y compris les VIP.
2. La qualification, l’affectation et le traitement de tous types de demandes reçues dans l’outil de relation client (GRC).
3. L’assistance 1er niveau des services en ligne (gestion des accès et aide à la navigation).
4. La collecte, le contrôle et la transmission des ordres de bourse vers nos brokers habilités.

Atout du poste : de nombreuses interactions avec les clients émetteurs, développement de vos connaissances titres au sein d'une équipe dynamique et solidaire.

Votre expérience vous a permis de gérer des opérations en relation avec des clients. Une 1ère expérience dans les métiers Titres serait un plus.

Rémunération : 33-39Ke selon l'expérience.

Formation : Banque/Finance, Sciences de gestion, Ecole de commerce.

Connaissance générale des métiers Titres, des OST, des métiers Cash, des circuits et moyens de paiement.

A noter qu'une expérience significative dans le domaine des Relations investisseurs ou des Titres peut compenser un niveau de diplôme inférieur à celui requis.