Chargé d'Opérations Croisières - CDI H/F

Groupe Philibert; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 2 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe Philibert recrute un Chargé d'opérations croisières pour renforcer son équipe en pleine croissance. Vous serez responsable de la gestion des excursions, de l'organisation des plannings à la qualité des services, le tout dans un environnement dynamique et multiculturel. De l'anglais est requis pour communiquer avec la clientèle internationale, et vous bénéficierez d'une rémunération de 2250€ brut mensuel plus divers avantages.

Prestations

Astreinte téléphonique payée

13ème mois

Participation

Ticket restaurant de 10€ avec 60% de prise en charge

Mutuelle d'entreprise avec 75% de prise en charge

Salle de sport avec cours de boxe

Qualifications

• Passionné(e) par le tourisme.
• Organisé(e) et réactif(ve) face aux imprévus.
• Polyvalent(e) avec un bon sens de l'accueil.

Responsabilités

• Gestion quotidienne des programmes d'excursions pour clients croisiéristes.
• Organisation et suivi des opérations terrestres.
• Coordination avec clients (TO étrangers) et fournisseurs.

Connaissances

Connaissance du secteur du tourisme

Gestion de plannings complexes

Suivi qualité

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Missions

Fondé en 1925, le groupe Philibert a débuté en tant qu'autocariste et organisateur de voyages. Depuis près de 20 ans, son service réceptif, Philibert Travel & Events, s'est spécialisé dans l'organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. L'entreprise travaille exclusivement en BtoB avec une clientèle internationale.

Le poste de Chargé d'opérations croisières (H/F) est ouvert pour accompagner la forte croissance de notre service réceptif. En quatre ans, l'équipe est passée de 2 à 23 personnes, reflétant l'augmentation de notre activité et la demande croissante de nos partenaires internationaux. Nous cherchons à renforcer notre équipe tout en maintenant nos standards de qualité.

Missions principales :

Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion quotidienne des programmes d'excursions pour nos clients croisiéristes, en respectant les délais, les budgets et les standards de qualité :

• Organisation et suivi des opérations terrestres : élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des réservations, préparation des ordres de mission, etc.
• Adaptation des programmes : ajustement des itinéraires en fonction des contraintes de navigation ou autres imprévus.
• Gestion des relations : coordination avec les clients (TO étrangers) et les fournisseurs.
• Suivi qualité : supervision et contrôle des prestations proposées.
• Tâches administratives : gestion des aspects liés à la facturation.
  
  

(Cette liste n'est pas exhaustive)

Profil

Vous êtes passionné(e) par le tourisme, organisé(e) et aimez relever des défis ? Ce poste est fait pour vous !

• Vos compétences feront la différence : une solide connaissance du secteur du tourisme, la gestion de plannings complexes, le suivi qualité sur le terrain, et la maîtrise des tâches administratives liées à la facturation. La maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale, est obligatoire.
• Vos qualités nous inspirent : votre réactivité face aux imprévus, votre esprit d'équipe, votre polyvalence et votre sens de l'accueil sont des atouts essentiels pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
  
  

Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle, prenez part à l'essor d'un service en plein développement dans le secteur du tourisme !

Infos complémentaires

• Temps complet base 39 heures hebdomadaires + astreinte téléphonique payée ;
• Rémunération : 2250 bruts par mois ;
• 13ème mois ;
• Participation ;
• Ticket restaurant de 10€ avec une prise en charge à 60% ;
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75%.
  
  

Le gros plus : Salle de sport avec des cours de boxe animés par un multiple champion du monde, pour vous entraîner comme les pros et repousser vos limites !

Description Entreprise

Le groupe Philibert est une entreprise qui contribue depuis 100 ans au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Forte de cette expérience et d'une renommée nationale, aujourd'hui autant qu'hier, Excellence et Respect sont les références animant Philibert.

Si vous recherchez une entreprise familiale qui privilégie l'humain avant tout. Que vous souhaitez donner du sens à votre carrière en faisant partie de notre famille de héros du quotidien, n'hésitez pas à nous contacter, on vous attend !