Chargé d'indemnisation IRD (H / F)

La Direction Indemnisation Service Client d'Allianz France recherche un(e) chargé(e) de Solution d'Indemnisation expert pour son Centre de Solution d'Indemnisation IRD, situé à Marcq-en-Barœul (59).

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

1. Instruire et gérer les dossiers sinistres IRD (marchés : particuliers, professionnels, immeubles) en veillant à la bonne évaluation du dossier ;
2. Vérifier les droits à indemnisation dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur ;
3. Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justifications ;
4. Exercer les recours dans le respect des conventions et de la législation en vigueur ;
5. Prendre les appels téléphoniques entrants et effectuer des appels téléphoniques sortants ;
6. Apporter conseil et assistance aux intermédiaires ;
7. Assurer la rentabilité technique de l’entreprise par la maîtrise du coût d’indemnisation ;
8. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Profil recherché :

• De formation supérieure en assurances avec une expérience significative en gestion de sinistres IRD ;
• Connaissances juridiques et conventionnelles (maîtrise des conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC, CORAL) ;
• Maîtrise des procédures contentieuses ;
• Aisance dans l’interaction avec différents interlocuteurs ;
• Orienté(e) service client et solution ;
• Rigueur, organisation et gestion des priorités ;
• Intérêt pour l'intelligence artificielle et son application dans le domaine ;
• Pratique de l'anglais est un atout supplémentaire.

Informations complémentaires :

67688 | Indemnisation et services client | Professionnels | Non-Executive | Allianz France | Temps plein | Permanent