Chargé d'expérience clients F/H

Bpifrance; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Bpifrance recherche un chargé d'expérience clients au sein de la Direction du Marketing stratégique pour accompagner les porteurs de projets via les canaux digitaux et soutenir l’économie française.

Vous qualifierez les demandes de financement et orienterez les entreprises vers les interlocuteurs du réseau, tout en participant à l’évolution des canaux digitaux. Poste basé en Île-de-France, Maisons-Alfort.

Responsabilités

• Vous aurez en charge la gestion des demandes des porteurs de projets à travers les canaux digitaux
• Vous assurerez un premier niveau de qualification des demandes de financement et animez les interactions digitales avec les clients
• Vous assurerez un premier niveau de réponse fonctionnel aux demandes clients
• Vous accompagnerez les entreprises dans leurs projets et les orienterez vers les interlocuteurs du réseau Bpifrance
• Vous contribuerez à la transformation digitale de Bpifrance sur l’évolution et la structuration de ses canaux digitaux

Description du poste

Vos missions au service de l’économie française

Au sein de la Direction de l'Animation du Réseau, la Direction du Marketing stratégique recherche un chargé d'expérience clients, dont les missions seront :

• Vous aurez en charge la gestion des demandes des porteurs de projets à travers les canaux digitaux
• Vous assurerez un premier niveau de qualification des demandes de financement et animez les interactions digitales avec les clients
• Vous assurerez un premier niveau de réponse fonctionnel aux demandes clients
• Vous accompagnerez les entreprises dans leurs projets et les orientez vers les interlocuteurs du réseau Bpifrance. Vous contribuerez ainsi aux actions de prospection commerciales
• Vous entretiendrez avec les interlocuteurs du réseau, les responsables de filières et les directions transverses des relations de qualité permettant d'assurer le développement de l'activité dans le respect des règles de gestion
• Vous contribuerez à la transformation digitale de Bpifrance sur l'évolution et la structuration de ses canaux digitaux.