Chargé d’Excellence Opérationnelle H/F

ADIS; Strasbourg; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Complémentaire santé

Prévoyance et retraite supplémentaire

Restaurant d’entreprise

Mobilités durables

Égalité professionnelle et mobilité

Job summary

ADIS, acteur du courtage en assurance et filiale d’AXA France, recherche un Chargé d’Excellence Opérationnelle basé à Schiltigheim pour piloter les démarches d’amélioration continue et la performance. Vous analysez les processus, mettez en place des KPIs, animez les ateliers et conduisez les chantiers Lean (DMAIC, PDCA, Kaizen) pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des adhérents.

Diplôme Bac+3 à Bac+5, 5 ans d’expérience exigés, maîtrise d’Excel et Power BI, sens pédagogique et travail

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en qualité, performance industrielle, management ou équivalent.
• Expérience ≥5 ans en excellence opérationnelle ou amélioration continue.
• Maîtrise des outils de pilotage et de l’analyse (Excel, Power BI).

Responsibilities

• Analyser la performance des processus et cartographier les flux.
• Mettre en place et suivre des KPIs.
• Piloter des chantiers d’amélioration et animer les comités.

Job description

Et si votre prochain poste contribuait à protéger ce qui compte vraiment ?

Qui sommes-nous ?

ADIS est une entreprise de courtage en assurance, experte en prévoyance, santé et épargne retraite. Nous sommes filiale d’AXA France et centre de gestion de l’association AGIPI.

Chez ADIS, nous plaçons l’humain au cœur de notre mission : offrir la meilleure protection en assurance de personnes, adaptée aux besoins de chacun.

Et cette mission est portée par plus de 600 collaborateurs engagés et réactifs, qui prennent soin de chaque contrat, chaque situation, chaque adhérent depuis plus de 45 ans.

Parce que la qualité de nos services naît de l’engagement de nos équipes, nous investissons dans l’épanouissement de chaque collaborateur, dès son arrivée et tout au parcours professionnel.

Notre activité grandit et c’est dans ce contexte que nous recrutons un Chargé d’Excellence Opérationnelle (H/F) pour renforcer nos équipes.

Votre rôle chez ADIS

Au sein du service Pilotage des Activités et de l’Amélioration Continue, rattachée à la Direction de la Relation Client, vous contribuerez à piloter et déployer les démarches d’amélioration continue et de performance de l’entreprise, au service de la qualité de service, de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction de nos adhérents.

• Analysez la performance des processus : cartographie des processus clés, diagnostics et identification des leviers d’optimisation
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés (KPIs)
• Priorisez et pilotez les chantiers d’amélioration en lien avec le management, et animez les comités de pilotage
• Conduisez les projets d’amélioration avec les méthodes Lean (DMAIC, PDCA, 5S, Kaizen…), de la mise en œuvre des solutions à la mesure des gains
• Diffusez la culture de l’excellence opérationnelle : formation et conseil des managers, animation d’ateliers et de retours d’expérience

Ce poste est fait pour vous si

• Vous êtes titulaire d’une formation Bac +3 à Bac +5 en qualité, performance industrielle, management ou équivalent et justifiez de plus de 5 ans d’expérience en excellence opérationnelle ou en amélioration continue
• Vous maîtrisez les méthodes et outils de l’amélioration continue (Lean, Six Sigma, DMAIC, PDCA, Kaizen…) ; une certification Green Belt est un plus
• Vous êtes particulièrement à l’aise avec les chiffres, leur analyse et leur interprétation, et maîtrisez les outils de pilotage, notamment Excel et Power BI
• Vous avez le sens de la pédagogie, aimez travailler en transversalité et savez embarquer les équipes
• Vous avez un sens du service et aimez faire avancer les choses

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des parcours professionnels accompagnés, avec de réelles possibilités d’évolution et de mobilité interne
• Un investissement dans la formation et le développement des compétences
• Une attention réelle portée à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
• Une qualité de vie et des conditions de travail structurées, portées par des accords et des actions concrètes ;
• Un environnement de travail stable, collaboratif et respectueux, où l’on prend le temps de bien faire les choses.

Ce que nous vous proposons

• Package de rémunération, attractif, pour un engagement reconnu tout au long du parcours professionnel
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, horaires flexibles, compte épargne temps et congés d’ancienneté
• Complémentaire santé pour vous et vos proches, intégralement prise en charge par ADIS
• Dispositifs de prévoyance et de retraite supplémentaire
• Politique parentalité : congé maternité de 20 semaines, congé du co-parent de 8 semaines, partenariat avec une crèche, congé proche aidant
• Restaurant d’entreprise, cafétéria, espaces conviviaux et salle de sport
• Participation aux transports (75 % de prises en charge des transports collectifs, 300€/an mobilités durables, places de parking)

Informations pratiques

• CDI – poste basé à Schiltigheim (Alsace)