Chargé d'études statistiques / Data analyst

升; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante où vous pourrez développer vos compétences en analyse de données et statistiques. En tant que Chargé(e) d'Études Statistiques, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui joue un rôle clé dans l'optimisation des performances des Centres de Relation Clients. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, d'interagir avec plusieurs départements et d'apprendre aux côtés d'experts. Ce poste en alternance est une excellente occasion de démarrer votre carrière dans un secteur en pleine évolution, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé et de formations variées.

Qualifications

• Préparation d'un Bac+4/5 en statistiques, économétrie ou informatique décisionnelle.
• Maîtrise des outils d'analyse de données et de programmation.

Responsabilités

• Analyser et suivre l'activité des Centres de Relation Clients.
• Produire et maintenir des tableaux de bord pour le pilotage de l'activité.
• Participer à des projets transverses comme la migration vers VIYA.

Connaissances

Analyse des données

Statistiques

SQL

SAS

Data Visualisation

Programmation

Formation

Bac+4 / 5 en École ou Université

Outils

SAS

SQL

Excel

Power BI

Description du poste

Vous aimez faire parler les chiffres, les mettre en perspective, les analyser et les croiser ? Rejoignez-nous !

Au sein de la Direction Relation Client France, le pôle Transformation de la Relation Client est un centre d’expertises transversal qui s’inscrit dans une démarche de mutualisation et de standardisation des outils et des pratiques, notamment dans le domaine de la donnée et des indicateurs de pilotage.

Intégré(e) à l’équipe dynamique Data Relation Client, composée d’un manager et de 3 collaborateurs, le (la) Chargé(e) d’Études Statistiques participera à la définition, la production et la diffusion des analyses des activités des plateformes (performance opérationnelle de téléphonie et de gestion, surveillance permanente…) pour un pilotage efficace des Centres de Relation Clients dans les domaines de l’Assurance Dommages et de l’Assurance-vie.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Analyser et suivre l’activité des CRC : sinistres, activités commerciales, téléphonie, back office, productivité, performances, réclamations…
• Produire, développer et maintenir des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels nécessaires au pilotage de l’activité.
• Interagir avec les différents départements utilisateurs des données : recueil et analyse des besoins, résolution d’anomalies…
• Participer à des projets transverses : migration du serveur SAS vers VIYA, réalisation d'études à la demande de la Direction.

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en constante évolution et innovation.

À la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

• Vous préparez un Bac+4 / 5 en École ou Université, avec une spécialisation en statistiques, économétrie ou informatique décisionnelle.
• Vous maîtrisez le logiciel SAS, SQL, ainsi que les outils d’analyse de bases de données (Excel) et avez des notions de Data Visualisation (Power BI…). La connaissance du langage Macro sous SAS ou VBA serait un plus.
• Vous avez une appétence pour la programmation, manipuler les chiffres et faire parler les données.
• Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, avec un esprit d’équipe, de la rigueur et un désir d’apprendre.

Ce poste en Alternance est basé à La Défense (92) pour une durée de 2 ans à partir de septembre 2025.

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à chaque étape de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et services pour répondre aux besoins de particuliers, professionnels et entreprises, notamment en assurance vie, épargne, retraite et protection des personnes et des biens.

Nous sommes engagés en faveur de la responsabilité sociale et environnementale : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients, et en tant qu’investisseur responsable dans l’économie réelle.

Que vous rejoigniez notre groupe pour quelques mois, quelques années ou pour toute votre carrière, ensemble, nous pouvons avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

Nous valorisons l’intégration et le développement des compétences de nos collaborateurs. Avec l’appui de nos managers et RH, nous proposons un accompagnement personnalisé, des formations variées, et des échanges réguliers pour partager la stratégie, les projets clés et renforcer notre cohésion autour de nos ambitions.