CHARGE D'ETUDES JURIDIQUES

Groupe Autosphere; Chennevières-sur-Marne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement emblématique du Quartier Latin recherche un(e) stagiaire Guest Experience Agent pour enrichir son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et une connaissance approfondie de Paris. Vous aurez l'opportunité d'appliquer vos compétences en relation client tout en contribuant à la création d'expériences mémorables. Ce stage de 4 à 6 mois vous permettra de développer vos compétences dans un environnement artistique et culturel, tout en bénéficiant d'une gratification et d'avantages tels que des indemnités repas et le remboursement de votre passe Navigo. Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure passionnante!

Prestations

Indemnités de nourriture

Titre-restaurant

Remboursement du passe Navigo

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie ou domaine connexe, avec une première expérience en réception.
• Maîtrise du français et de l'anglais, présentation irréprochable.

Responsabilités

• Assister les clients lors de leur arrivée et départ, gérer les demandes de réservation.
• Créer une expérience client unique et fournir des recommandations personnalisées.

Connaissances

Relation client

Service de conciergerie

Connaissance de Paris

Gestion des réservations

Communication en anglais

Formation

Études en hôtellerie

Gestion hôtelière

Description du poste

Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale invite à la contemplation, en tête-à-tête avec Notre-Dame de Paris, notre plus proche voisine.

Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Aspirant à convoquer l’esprit créatif de la Rive Gauche, Raphaël Navot a imaginé des plafonds de bois sculpté ou ornés de fresques contemporaines, et habillé les murs de demi-cylindres de chêne cannelés. Chacune des chambres accueille une collection d’œuvres d’art unique, en résonance avec le quartier.

Le lever de rideau de l’Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, l'Hôtel Dame des Arts est à la recherche de son / sa futur(e) stagiaire guest experience agent (H / F) pour une période de 4 à 6 mois.

En qualité de Stagiaire Guest Experience Agent (H / F), vos missions seront les suivantes :

Relation client et relation commerciale :

• Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle.
• Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales.
• Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients.
• Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition.

Gestion de la qualité :

• Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes.

Veille conciergerie :

• Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

• Gratification horaire selon la législation en vigueur.
• 2 indemnités nourritures par jour travaillé.
• 1 titre-restaurant par jour travaillé (valeur faciale de 10€), participation à hauteur de 50%.
• 100% du passe Navigo pris en charge.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
• Première expérience en réception sera valorisée.
• Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.