Chargé d'études Immobilier h / f - Alternance

Universcience; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise pionnière dans l'assurance populaire! En tant que Chargé(e) d'opérations clients, vous aurez l'opportunité de concevoir et mettre en œuvre des stratégies innovantes de prospection et fidélisation. Vous serez responsable de l'animation de la base CRM, du suivi des campagnes et de l'analyse des résultats, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes et les prestataires. Si vous êtes organisé(e), autonome, et que vous avez un bon relationnel, cette position vous permettra de contribuer à l'expérience client d'une manière significative et engageante. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une petite équipe bienveillante et de participer à des projets passionnants!

Qualifications

• Formation Bac +4/5 en marketing avec une première expérience en marketing opérationnel.
• Maîtrise des outils de marketing et compétences en gestion de projet.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des opérations de prospection et fidélisation.
• Analyser et piloter le ROI des plans d’actions du service Expérience Clients.

Connaissances

Marketing opérationnel

Gestion de projet

Communication

Analyse de données

Créativité

Formation

Bac +4 / 5 en marketing

Outils

CRM

Outils de marketing

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun.

Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance.

Prévoir recherche, pour le Service Expérience Client de sa Direction des Opérations, un(e) Chargé(e) d'opérations clients pour concevoir et mettre en œuvre les opérations de prospection et de fidélisation de notre clientèle.

• Elaborer et mettre en place les dispositifs d’animation et de suivi de la base CRM et PRM dans le respect du marketing mix : mailing, e-mailing, sms, achat de fichier de prospection...
• Être le garant de la mise en place et du suivi des campagnes : définir les objectifs opérationnels avec les équipes internes, planifier les opérations dans le respect du budget et de la stratégie d’entreprise.
• Rechercher et accompagner les prestataires dans la mise en place des opérations de fidélisation et de prospection.
• Organiser, mettre en place et suivre les parcours clients et prospects sans couture.
• Contrôler, analyser et piloter le ROI des plans d’actions portés par le service Expérience Clients.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de contacts dans le respect du plan légal, du budget et dans un objectif d’optimisation des coûts d’acquisition et de fidélisation.
• Contribuer à la bonne diffusion et la communication des opérations auprès de l’entreprise.

Profil recherché

De formation Bac +4 / 5 en marketing, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste de Marketing Opérationnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils de marketing.

Organisé(e), autonome et polyvalent(e),doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes à la fois curieux(se) et créatif(ve).

Vous souhaitez vous engager au côté d’une petite équipe dynamique et bienveillante et avez un intérêt pour l’animation clients.