CHARGE D'ETUDE GRANDS COMPTES H / F

Derichebourg interim; Roubaix; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) Chargé(e) d'étude Grands Comptes à Roubaix. Vous garantirez l'interlocution client et la gestion d'un portefeuille de structures. Ce poste requiert une formation Bac+2 et idéalement une expérience dans le domaine assurantiel ou bancaire. Les missions incluent le suivi des demandes clients et la gestion des contrats. Salaire annuel de 30K€ brut sur 14 mois.

Prestations

Accès à des formations professionnelles

Compte Epargne Temps

Ticket restaurant de 10,50€ par jour

Acompte de paye à la semaine si besoin

Parrainage avec récompenses

Qualifications

• Une expérience dans le domaine assurantiel ou bancaire est idéale.
• Capacité à travailler en mode projet avec un portefeuille client.
• Connaissance des stratégies omnicanales.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le suivi des sollicitations des clients.
• Répondre aux clients par téléphone et par mail.
• Gérer un portefeuille de structures attitrées.

Connaissances

Organisé(e)

Gestion de la relation clients

Connaissance des processus réglementaires

Formation

Bac+2

Description du poste

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.

Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !

Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Lille recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) d'étude Grands Comptes (H / F).

Au sein de la Direction des Opérations Assurantielles et Concurrentielles, service Pole Grands comptes, (équipes de 7 ETP), le / la Chargé(e) d'étude Grands Comptes a pour mission de garantir l'interlocution client et la gestion de son portefeuille de structures.

Les missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement et le suivi des sollicitations de différentes structures,
• Répondre aux clients par téléphone (permanence le matin) et par mail,
• Contribuer au développement de l’image et de la notoriété du Groupe dans le cadre de la gestion des appels,
• Etre l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de structures attitrées : Vous assurez le lien avec des correspondants identifiés au sein des structures et contribuez au respect des objectifs opérationnels de l'entité,
• Garantir la conformité des actes de gestion liés aux processus des garanties collectives de Prévoyance et de Mutuelle souscrites par les structures, de la prise en charge de la souscription des contrats jusqu’au paiement des indemnisations liées aux garanties souscrites, la gestion des cotisations directes, et des réclamations, gérer la vie du contrat,
• Mettre en œuvre les plans d’actions correctifs nécessaires, participer aux projets de l’activité Assurance de Personnes du Groupe en lien avec les structures (projet de développement, projet réglementaire…),
• Traiter les éventuelles insatisfactions identifiées par la mise en œuvre d’actions correctives.

De formation Bac+2, idéalement une expérience dans le domaine assurantiel ou bancaire, environnement réglementé ainsi que dans la gestion et la relation clients, organisé(e) et capable de travailler en mode projet, avec un portefeuille client déjà bénéficié, et une solide connaissance des processus relatifs à l’expérience client et stratégie omnicanale.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Informations supplémentaires :

• 38h15 hebdomadaire
• Cumul de 20 RTT par an
• Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire de 07h00 à 19h00
• Intérim de 4 mois (renouvelable)
• Salaire : 30K€ brut / an sur 14 mois
• Ticket restaurant 10,50€ / Jour

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

• Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes,
• Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable,
• Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !),
• Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et plein d’autres surprises tout au long de l’année…
• Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde d’enfants, déplacement…
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Parrainage récompensé par des chèques cadeaux.