Chargé d'assistance - TRUCK LYON

AXA; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA Partners recherche des Chargés d’Assistance à Lyon pour accompagner des clients sinistrés. Ce poste exige des compétences en communication, empathie et gestion du stress. Avec une rémunération annuelle attractive et des avantages divers, rejoignez une entreprise qui valorise la qualité de vie au travail.

Prestations

Rémunération variable individuelle

Couverture santé et prévoyance complètes

Télétravail (selon profil)

Subvention restaurant d'entreprise

Participation, intéressement, actionnariat

Qualifications

• Parle couramment français (C1) et anglais (C1); une troisième langue appréciée.
• Adaptation rapide aux outils informatiques et construire des relations clients.

Responsabilités

• Accompagner nos clients sinistrés par téléphone.
• Collecter des informations et trouver des solutions.
• Suivre les dossiers d’assistance en France.

Connaissances

Communication

Gestion du stress

Empathie

Description du poste

Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?

Cela tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe de Chargés d’Assistance d'AXA Partners au sein du pôle Truck à Lyon (69), à partir du 01/07/2025.

Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?

C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés.

Après une formation complète :

• Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone.
• Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime.
• À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dépannage de camion, remorquage, sinistres automobiles liés au pneumatique et bien plus encore).
• Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France.

Ce job est fait pour vous si :

• Vous êtes disponible entre 6h30 et 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends et demi par mois).
• Vous parlez couramment français (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence), ainsi qu'anglais (minimum C1) et une troisième langue parmi allemand, italien, etc.
• Vous aimez sortir des sentiers battus.
• La relation client et le sens du service font partie de vous.
• Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation.
• Les outils informatiques font partie de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement.
• Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit.
• La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger.
• Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme.

Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l’on propose :

Une rémunération annuelle brute entre 25 163€ et 26 551€, selon expérience, incluant prime vacances et 13ème mois.

Vous pourrez également bénéficier :

• De majorations en fonction des horaires, allant de 200 à 300€ bruts par mois.
• D’une prime d’environ 2 186€ bruts par an, selon ancienneté et conditions en vigueur.

Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé !

Alors, qu’en pensez-vous ? Prêt à mettre vos super-pouvoirs au service de nos clients ? Nous attendons votre candidature avec impatience !

Vous rejoignez une entreprise attachée à la qualité de vie au travail et offrant de nombreux avantages :

• Rémunération variable individuelle
• Participation, intéressement, actionnariat
• Plan d'Épargne Entreprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complètes
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil)
• Remboursement du titre de transport à 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise…

Chez AXA, chaque nouvelle recrue (en CDI) contribue à la reforestation : nous plantons un arbre pour chaque embauche (plus d'infos sur le programme Reforest).

Notre raison d’être : agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte, dans plus de 50 pays, avec près de 95 millions de clients et 145 000 employés dans le monde.

Chez AXA, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et agissons en tant qu’employeur responsable et citoyen pour des causes sociétales et environnementales.

Intéressé ? Rejoignez un leader de l’assurance et participez à changer le monde avec nous !

AXA Partners propose des solutions d’assistance et d’assurance innovantes, avec des bureaux dans plus de 20 pays, opérant 24/7. Notre mission : soutenir les personnes dans leurs moments importants, en combinant technologie et contact humain.

Ce qui nous différencie ?

Un esprit pionnier, une adaptation constante depuis plus de 65 ans, et une équipe passionnée de 8000 collaborateurs travaillant avec un réseau de 55 000 professionnels dans le monde, tous fiers de leur objectif : être présents dans les moments importants.

Pour en savoir plus, visitez notre site carrière : Careers Home

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Lyon • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France