Chargé d'Assistance Trilingue Anglais Allemand H/F (New window)

LMI-RECRUTEMENT; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Chargé d’Assistance Trilingue à Lyon. Le candidat idéal devra maîtriser le français, l'anglais et l'allemand, et aura pour missions la réception d'appels clients, le conseil et la vérification des garanties. Ce poste en intérim offre un salaire selon le profil et des avantages tels que des primes et des remboursements de transport.

Prestations

Majoration pour horaires spécifiques

Prime de langues

Complément de rémunération variable

Remboursement de transport à 60%

Carte ticket restaurant

Participation et intéressement

Qualifications

• Maîtrise courante du français, anglais et allemand.
• Expérience dans la traduction, le tourisme ou l'hôtellerie appréciée.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients européens.
• Collecter des informations et conseiller les clients.
• Identifier et vérifier les garanties des contrats.
• Mettre en œuvre la prestation d’assistance.
• Suivre les opérations d’assistance en collaboration avec des entités à l’étranger.

Connaissances

Communication orale

Conseil client

Travail en équipe

Description du poste

L'entreprise

LMI RECRUTEMENT & Associés - GROUPE LMI recherche un Chargé d’Assistance Trilingue Anglais, Allemand H / F pour l’un de ses clients.

Ce client est une filiale d’un groupe international spécialisée dans le domaine de l’assistance automobile.

Les missions

Directement rattaché(e) à un manager de pôle et après une formation, vos principales missions sont :

• Réceptionner les appels de clients européens,
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
• Identifier et vérifier les garanties des contrats,
• Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, et mettre en œuvre des solutions / services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
• Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international en collaboration avec nos entités basées à l’étranger.

Les conditions :

Disponibilité sur une amplitude horaire de 6h à 23h30, du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).

37.5h hebdomadaires

Deux dates possibles de prise de poste : le 13/10/2025 ou le 18/11/2025.

Contrat d’intérim d’une durée minimale de 12 mois.

Basé à Lyon 69003.

Salaire selon profil et expérience :

• Majoration pour les horaires du soir, matin, weekend et jours fériés travaillés,
• Prime de langues,
• Complément de rémunération variable selon la performance individuelle et collective,
• Titre de transport remboursé à 60%,
• Carte ticket restaurant,
• Participation, intéressement, CSE…

Possibilité de télétravail après prise d'autonomie.

Votre profil

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons une personne impliquée(e) et ouverte, avec un goût prononcé pour le travail d’équipe, à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Une expérience dans la traduction, le tourisme, l'hôtellerie, ou une maîtrise de plusieurs langues et un très bon relationnel sont souhaitées.

Une expérience dans la relation client et le goût du service client sont appréciés.

Maîtrise courante (oral et écrit) du français et de l’anglais, ainsi que la maîtrise de l’allemand.

Excellentes capacités de communication orale et rédactionnelle.