Chargé d'assistance - temps partiel H / F

Mutuaide; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des Chargé(e)s d'Assistance pour rejoindre leur équipe orientée vers l'excellence du service client. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les aidant à naviguer à travers divers aléas de la vie. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce à un parcours d'intégration complet et à un cadre de travail agréable. Avec une amplitude horaire flexible et des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et un remboursement des frais de transport, cette position à temps partiel est idéale pour ceux qui souhaitent allier vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Parcours d'intégration et de formation complet

Cadre de travail agréable

Prime de participation et d'intéressement

CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté)

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%

Remboursement des frais de transports en commun à 100%

Proximité du centre commercial et RER

Qualifications

• Capacité à créer un lien de confiance avec les clients.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients et garantir l'image de l'entreprise.
• Répondre aux demandes d'aide et organiser les prestations d'assistance.

Connaissances

Communication orale

Écoute active

Organisation

Réactivité

Travail en équipe

Formation

Diplôme non spécifié

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h / 24 et 7j / 7.

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j / 7 et 24h / 24 !

Nous recrutons 3 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à temps partiel à pourvoir dès le 12 mai 2025 !

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

1. Être le / la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, garant(e) de l'image de notre entreprise.
2. Répondre aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et, si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi.
3. Accueillir, écouter, rassurer, et proposer une solution.

Vous travaillerez 25h / semaine soit 5h / jour 5 jours du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 7h à 15h.

Pourquoi choisir Mutuaide ?

1. Un parcours d’intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences !
2. Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos…)
3. Prime de participation et d'intéressement.
4. CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté).
5. Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
6. Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking.
7. A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est.

Vous avez l’envie d’aider et aimez vous rendre utile : être à l’écoute et trouver des solutions est pour vous une seconde nature.

Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Vous possédez une excellente communication orale et écrite, et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous faites preuve de réactivité, d’organisation et d’un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.

Ce que nous cherchons avant tout, c’est une personnalité : votre envie d’apprendre et de contribuer est plus importante qu’un diplôme spécifique !

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !