Chargé d'assistance -Téléconseiller Bilingue anglais ou espagnol H/F

TN France; Nantes; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé d'assistance bilingue pour rejoindre son équipe à Nantes. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance précieuse aux assurés, en analysant leurs demandes et en proposant des solutions adaptées. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, favorisant l'excellence du service client. Avec un contrat à temps plein et des horaires flexibles, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en communication tout en contribuant à une mission significative. Si vous êtes passionné par l'assistance et que vous maîtrisez l'anglais ou l'espagnol, n'hésitez pas à postuler !

Prestations

Prévoyance santé

Avantages CSE

Chèques CESU

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés.
• Venir en aide aux assurés pour garantir leur satisfaction.

Connaissances

Communication

Écoute active

Résolution de problèmes

Empathie

Patience

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion des priorités

Curiosité

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Chargé d'assistance - Téléconseiller Bilingue anglais ou espagnol H/F, Nantes

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé d'assistance - Téléconseiller Bilingue anglais ou espagnol H/F

Description de la mission

Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?

Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24 !

En tant que Chargé·e d'assistance bilingue Français/Anglais ou Espagnol au sein du pôle automobile à Nantes, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.

Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein dès le 1er juillet 2024.

Le travail s'organise sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire de 10h à 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). Les horaires après 21h, les weekends et les jours fériés sont majorés.

Voici un aperçu de tes missions :

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés pour leur fournir une assistance adaptée à leurs contrats.
• Venir en aide aux assurés, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions à leurs problèmes.
• Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience client.

Si tu es motivé·e, en quête d'une expérience enrichissante, et que tu parles couramment anglais (et souhaites pratiquer dans un contexte professionnel), n'hésite pas à nous contacter !

Compétences et qualités requises :

• Bonne communication et écoute active
• Empathie et patience
• Capacité à résoudre les problèmes
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité d'apprentissage et curiosité
• Maîtrise de l'anglais

En rejoignant notre équipe, tu bénéficierais de :

• Une prévoyance santé
• Des avantages CSE et des chèques CESU
• La prise en charge des frais de transport en commun à 100%
• Des locaux situés en centre-ville de Nantes (Tram 3 Viarme-Talensac)

Nous proposons une rémunération annuelle brute de 25 100 €.

Nos valeurs incluent l'inclusion :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, valorisant la singularité de chacun et encourageant la diversité et l'égalité des chances pour tous.

Type de contrat : CDI

Localisation : Nantes, Pays de la Loire, Loire-Atlantique (44)